منتج نظام إدارة علاقات العملاء متعدد القنوات
product-logo

نظام إدارة علاقات العملاء متعدد القنوات

ملف المطالبة
بواسطة بوكبوست إيه بي
verifiedتم التحقق من البائع

Customer Experience Platform

redistributor-image
Daan de BruijnCo-Founder
احصل على تفاصيل الاتصال
أو
التواصل مع ممثل البائع من خلال Exploretech

Advisor

widget-blur
الخدمات الاستشارية

قم بالرد على أحد خبراء ExloreTECH

advisor-image
Li Hawkins

إدارة المشاريع والابتكار

حول Li Hawkins

نظرة عامة

سنة الإطلاق

2016

rocket-lunch-logo
تطبيقات متوافقة

24

brand-logo

وصف

يسمح لك نظام إدارة علاقات العملاء متعدد القنوات بتنظيم بيانات الضيوف وترتيبها وإنشاء مئات التجزئات بالاستناد إلى سمات الضيوف من أجل التوجّه إليهم بأفضل الرسائل المشخصة وإيصالها لهم من خلال قناتهم المفضلة. وذلك يتيح لك استقطاب عملاء جدد أكثر بـ 8 أضعاف من الاستعانة بنظام إدارة علاقة عملاء بالبريد الالكتروني لا غير، ناهيك عن توفير الوقت عبر تصميم رحلات الضيوف ووضع برنامج واضح للتواصل معهم. وقد بات عدد لا يُحصى من الفنادق والنزل والشقق الفندقية وفنادق البوتيك وغيرها يستعين الآن بنظام بوكبوست لإدارة علاقات العملاء متعدد القنوات لتعزيز عملياته وإنشاء رحلات متكاملة لضيوفه.

تفاصيل

تفاصيل المنتجفنادق متعددة, سحابي
اللغات المعتمدةإنجليزي
فئةتقنيات الضيف والمسافر
تصنيف فرعينظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
التطبيقات
تكاملات نظام إدارة الفندق PMS
صناعةحسن الضيافة

لقطات ومقاطع فيديو

marketingCollateralResource

    الميزات الرئيسية

    الأتمتة

    أتمتة البريد الإلكتروني
    أتمتة سير العمل

    إدارة الاتصال

    تجزئة على أساس السمات
    دي-دوبينج التلقائي
    متوافق مع CCPA
    تجزئة القناة / السوق
    إدارة الاتصال والتجزئة
    تقسيم الاتصال
    تصنيف الزبائن
    متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات
    إثراء ملف تعريف الضيف
    إنشاء القوائم
    تقسيم على أساس نوع الغرفة

    خدمة الزبائن

    الرسائل الآلية بناءً على بيانات PMS
    رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة قبل الإقامة
    اتصالات الضيف (رسائل SMS)
    رسائل وإشعارات الضيف
    متعدد اللغات (خدمة الضيوف)
    اتصال شخصي واحد لواحد

    إدارة التسويق

    تحليلات الحملة
    إدارة الحملة
    قوالب الحملة
    عبر و Upsell. قبل البقاء ، البقاء ، بعد الإقامة.
    محرر نماذج السحب والإسقاط
    التسويق عبر البريد الإلكتروني
    النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
    أتمتة التسويق
    إرسال بريد إلكتروني مقسم (نوع الحجز ، الخصائص الديمغرافية ، إلخ.)
    قوالب المعاملات

    الإدارة والتحسين

    مستودع البيانات المركزي
    حل مركزي متعدد الفنادق / متعدد العلامات التجارية
    إدارة المستخدم والأدوار المركزية
    استجابة وتحسينات الهاتف المتحرك
    إدارة مجموعة الفنادق

    التقارير والتحليلات

    التحليلات والتقارير
    لوحة التحكم وتصور البيانات

    إدارة المبيعات

    الاتصالات

    تكامل Facebook Messenger

    مستوى الدعم

    التدريب الإلكتروني / التدريب عبر الإنترنت
    دعم ساعات العمل عبر الإنترنت
    الدعم عبر الإنترنت 24/7
    مدير حسابات ومدير تنفيذ مخصص
    مدير مخصص لنجاح العملاء
    أخصائي تجهيز مخصص

    التطبيقات

    منقي:

    إلغاء التصفية
    product-image

    Goki Smartlock

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: Gokiفئة: تكنولوجيا المعلومات والاتصالاتتصنيف فرعي: تقنية التحكم في الوصول وقفل الباب
    product-image

    Goki Smartdisc

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: Gokiفئة: تكنولوجيا المعلومات والاتصالاتتصنيف فرعي: تقنية التحكم في الوصول وقفل الباب
    product-image

    Benchdirect

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: The Hotels Networkفئة: تحليل أداء الأعمالتصنيف فرعي: أدوات قياس ومقارنة المنافسين
    product-image

    Oaky

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: Oakyفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: حلول زيادة المبيعات
    product-image

    ReviewPro

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: شيجيفئة: تحليل أداء الأعمالتصنيف فرعي: إدارة السمعة
    product-image

    Infor HMS

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: Infor Hospitalityفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
    product-image

    نظام إدارة الممتلكات من HotelTime

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: حلول HotelTimeفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
    product-image

    نظام "أوبرا كلاود" لإدارة الفنادق

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: Oracle Hospitalityفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
    product-image

    Infor HMS

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: Infor Hospitalityفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
    product-image

    نظام إدارة الممتلكات من HotelTime

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: حلول HotelTimeفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
    product-image

    منصة "شيجي إنتربرايز"

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: شيجيفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
    product-image

    نظام إدارة الفنادق المتعددة من Hotelogix

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: Hotelogixفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
    product-image

    OPERA 5 Property Management

    partially_perifiedتم التحقق منها جزئيا
    مزود الخدمة: Oracle Hospitalityفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
    product-image

    The Channel Manager

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: SiteMinderفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: إدارة قنوات التوزيع
    product-image

    Hotelkit Collaboration

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: Hotelkitفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: أدوات تعاون فريق المكتب الخلفي
    product-image

    Unified Inbox

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: بوكبوست إيه بيفئة: تقنيات الضيف والمسافرتصنيف فرعي: المنصة الموحدة لاتصالات الفندق
    product-image

    eZee Frontdesk

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: Yanolja Cloud Solution (formerly eZee)فئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
    product-image

    eZee Absolute

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: Yanolja Cloud Solution (formerly eZee)فئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
    product-image

    WINHMS

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: Winsar infosoft Private Limitedفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
    product-image

    protel Air cloud PMS

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: XN Protel Systemsفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
    product-image

    Property Management System (PMS)

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: Busy Roomsفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
    product-image

    Hotelkit Collaboration

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: Hotelkitفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: أدوات تعاون فريق المكتب الخلفي
    product-image

    Clock PMS+

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: Clock PMSفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
    product-image

    Mews PMS

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: Mewsفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)

    المواصفات التقنية

    الخصائص
    واجهات البرمجة أولاً
    التخصيصات
    يقوم مزود التكنولوجيا بتثبيت وإعداد المنتج. تدريب العميل متضمن في التسعير.
    قابلية التوسع
    تنفيذ سهل بدون طبقات تشغيل متعددة.

    هيكلة التسعير

    بحسب الحزمة
    بدءا من:
    التسعير:

    المشترون

    اسئلة متكررة

    ما هو Bookboost Multi-Channel Hospitality CRM؟

    هو نظام إدارة علاقات العملاء مصمم خصيصًا لقطاع الضيافة، يتيح للفنادق جمع وتنظيم بيانات الضيوف، وتخصيص التواصل عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة، وواتساب، بهدف تعزيز تجربة الضيوف وزيادة الإيرادات.

    ما هي القنوات التي يدعمها هذا النظام للتواصل مع الضيوف؟

    يدعم النظام التواصل عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة (SMS)، واتساب، والعديد من القنوات الأخرى، مما يتيح للفنادق الوصول إلى الضيوف عبر الوسائل التي يفضلونها.

    كيف يساعد النظام في تخصيص التواصل مع الضيوف؟

    يتيح النظام إنشاء ملفات تعريف شاملة للضيوف، مما يسمح بتخصيص الرسائل بناءً على تفضيلاتهم، تاريخ حجوزاتهم، وسلوكهم السابق، لتعزيز التفاعل وزيادة الولاء.

    هل يتكامل النظام مع أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) الحالية؟

    نعم، يتكامل النظام بسلاسة مع أكثر من 80 نظام PMS متاح في السوق، مما يضمن تدفق البيانات دون انقطاع وتحسين العمليات التشغيلية.

    كيف يمكن للنظام زيادة الحجوزات المباشرة وتقليل الاعتماد على وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs)؟

    من خلال جمع بيانات الضيوف الذين حجزوا عبر OTAs، يمكن للفنادق التواصل مباشرة معهم، تعزيز الولاء، وتشجيعهم على الحجز المباشر في المستقبل، مما يقلل من العمولات المدفوعة للـ OTAs.

    ما هي ميزات الأتمتة المتوفرة في النظام؟

    يوفر النظام ميزات أتمتة مثل إنشاء حملات تسويقية مجدولة، رسائل ترحيبية تلقائية، وتذكيرات، مما يقلل من المهام اليدوية ويوفر الوقت للموظفين.

    هل يمكن استخدام النظام لإدارة عدة ممتلكات فندقية؟

    نعم، تم تصميم النظام ليدعم إدارة متعددة الممتلكات، مما يتيح للفنادق الكبيرة أو سلاسل الفنادق إدارة التواصل مع الضيوف بكفاءة عبر جميع المواقع.

    كيف يساعد النظام في زيادة الإيرادات؟

    من خلال استهداف الضيوف بعروض مخصصة، حملات تسويقية متعددة القنوات، وتحليل بيانات الضيوف لتحديد فرص البيع الإضافي، يمكن للنظام تعزيز الإيرادات بشكل ملحوظ.

    ما هي التدابير الأمنية المتخذة لحماية بيانات الضيوف؟

    يولي النظام أهمية قصوى لأمن البيانات، مع تطبيق بروتوكولات أمان صارمة لضمان حماية معلومات الضيوف والامتثال للمعايير الدولية.

    ما نوع الدعم والتدريب المقدمين أثناء وبعد عملية التنفيذ؟

    توفر Bookboost دعمًا شاملاً يشمل التدريب على استخدام النظام، مواد تعليمية، ودعم فني مستمر لضمان تحقيق أقصى استفادة من الحل.