Cendyn wins three top accolades at the World Travel Tech Awa ... read more

تعد منصة التسويق المخصصة لقطاع الضيافة أداة متعددة الوظائف تهدف إلى تعزيز التسويق في الفنادق والمطاعم والسفر. وتشمل ميزات مثل إدارة الموقع الإلكتروني والتسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلان عبر الإنترنت وإدارة علاقات العملاء. كما تُسهِّل هذه المنصات إنشاء الموقع الإلكتروني والمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي وحملات البريد الإلكتروني المستهدفة ومراقبة الآراء والتقييمات عبر الإنترنت. ومن خلال توفير التحليلات وإدارة السمعة والتكامل مع أنظمة الحجز، قد تُسهِّل هذه الأدوات أيضًا التوافق مع الأجهزة المحمولة وبرامج الولاء. كما تعد منصات Hubspot وSiteminder وTravelClick من الخيارات الشائعة. ويتمثل الهدف الأساسي في تعزيز الرؤية وإشراك العملاء وزيادة الحجوزات في قطاع الضيافة التنافسي.

تلبي منصات تسويق الضيافة، المصممة خصيصًا للفنادق والمطاعم والمنتجعات ووكالات السفر وأماكن المبيت والإفطار وإيجارات العطلات وأماكن الفعاليات، احتياجات الأعمال المتنوعة. تستخدم الفنادق والمنتجعات هذه المنصات لعرض العقارات وإدارة الحجوزات والحفاظ على سمعتها عبر الإنترنت. بينما تستفيد منها المطاعم للترويج لقوائم الطعام والعروض والفعاليات والتعامل مع التقييمات. وتستخدم وكالات السفر هذه المنصات لتسويق الحزم والرحلات وإدارة العلاقات مع العملاء. وتعمل أماكن المبيت والإفطار على إنشاء تواجدها عبر الإنترنت وإدارة الحجوزات، بينما تقوم أماكن العطلات بالترويج لوحداتها وتسهيل الحجوزات. وتستخدم أماكن الفعاليات هذه المنصات لتسويق المساحات وإدارة الحجوزات. وتتميز المنصات بأنها مصممة خصيصًا لقطاع الضيافة، حيث تعمل على تعزيز جهود التسويق ومشاركة العملاء والإيرادات، بغض النظر عن حجم الأعمال.

تتكامل منصات التسويق للشركات العاملة في قطاع الضيافة مع الأنظمة المختلفة لتبسيط العمليات والاستفادة من جهود التسويق. كما أنها تتصل بأنظمة الحجوزات لمزامنة التوافر والأسعار، وتتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء لتمكين التسويق المخصص، وتتفاعل مع بوابات الدفع لضمان المعاملات الآمنة. في حين يضمن التكامل مع أنظمة إدارة المحتوى تحديث محتوى الموقع الإلكتروني، بينما تربط أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي الحملات المؤتمتة وإدارة السمعة عبر الإنترنت. وتعمل أدوات التحليل وإعداد التقارير على تعزيز تحليل البيانات، بينما تقوم الروابط المتصلة بوكالات السفر عبر الإنترنت بإدارة المخزون والأسعار عبر منصات متعددة. وتعمل عمليات التكامل هذه على تبسيط العمليات، والحفاظ على اتساق البيانات، وتحسين التسويق، مما يؤدي إلى زيادة الحجوزات، وبالتالي، الإيرادات.