dailypoint™ partners with OpenTable read more

منصة بيانات عملاء الفنادق (CDP) هي عبارة عن برنامج متخصص يجمع معلومات العملاء من مصادر مختلفة، ما يؤدي إلى إنشاء ملفات موحدة للعملاء، وهي منصة تتكامل مع أنظمة إدارة الفنادق، وتجمع البيانات لتحقيق تسويق مخصص وتواصل مستهدف. تعمل منصة بيانات العملاء (CDP) على تقسيم العملاء حسب الدراسات الإحصائية والتفضيلات الشخصية لتقديم ترقيات وخدمات أكثر تخصيصًا. تعمل الأتمتة على تبسيط عملية معالجة البيانات وإدارة الحملات، وتوفر أدوات التحليل رؤى حول سلوك العملاء والأداء التسويقي. تعطي منصة بيانات العملاء (CDP) الأولوية للأمن وقابلية التشغيل البيني من خلال التكامل مع أنظمة الفنادق الأخرى، ضمانًا للامتثال لقواعد حماية البيانات. وفي نهاية المطاف، تمكّن المنصة الفنادق من تعزيز تجارب العملاء وزيادة الرضا وتحسين أداء الأعمال من خلال الرؤى القائمة على البيانات والمشاركة الشخصية.

صُممَت منصة بيانات عملاء الفنادق (CDP) خصيصًا للفنادق التي تبحث عن بيانات مركزية للعملاء لتعزيز التسويق وتجارب الضيوف، وصُممَت خصيصًا أيضًا لقطاع الضيافة، إذ تدمج البيانات من مصادر مختلفة مثل أنظمة الحجز ووسائل التواصل الاجتماعي. تخدم المنصة أصحاب الفنادق بهدف تبسيط العمليات وأتمتة التسويق ومعرفة تفضيلات الضيوف. وبفضل إنشاء ملفات موحدة للعملاء وتقسيمهم إلى شرائح، واعتمادًا على التحليلات، يمكن توفير عروض ترويجية مخصصة ورفع مستوى الرضا وتحسين أداء الأعمال. تلبي الأتمتة والأمن في منصة بيانات عملاء الفنادق (CDP) احتياجات إدارة البيانات، فهي أداة إستراتيجية للفنادق التي تُسَخِّر قوة البيانات لخلق تفاعلات تشاركية ومخصصة للضيوف.

تتفاعل منصة بيانات عملاء الفنادق (CDP) بسلاسة مع الأنظمة الأخرى من خلال التكامل مع مختلف أدوات إدارة الفنادق وأنظمة الحجز وتطبيقات الأطراف الخارجية، كما تضمن تدفقًا متماسكًا للبيانات عبر منظومة الفندق من خلال قابلية التشغيل البيني. تتكامل المنصة مع أنظمة إدارة الفنادق الحالية لجمع البيانات وتوحيدها، ما يسمح بتحقيق رؤية موحدة لملفات العملاء. بالإضافة إلى ذلك، فإنها تتفاعل مع أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) وتطبيقات الأطراف الخارجية لتعزيز قدراتها، ويتيح هذا التكامل إمكانية تبادل المعلومات بسلاسة لضمان تحديث بيانات العملاء ودقتها. ومن خلال التواصل مع الأنظمة المختلفة، تعمل منصة بيانات العملاء (CDP) على تحسين سير العمل ودعم جهود التسويق المستهدفة وتعزيز الكفاءة التشغيلية الشاملة في قطاع الضيافة.