منتج chatlyn Omnichannel
product-logo
verifiedتم التحقق من البائع

قل وداعًا لمتاعب التوفيق بين المنصات وصناديق البريد الوارد المتعددة

redistributor-image
Nicolas VorsteherCEO
احصل على تفاصيل الاتصال
أو
التواصل مع ممثل البائع من خلال Exploretech

نظرة عامة

سنة الإطلاق

2022

rocket-lunch-logo
تطبيقات متوافقة

14

brand-logo

وصف

📩 صندوق الوارد متعدد القنوات من شاتلين - حلك الشامل للتواصل مع الضيوف

ابقَ على تواصل مع ضيوفك بكل سهولة! يجمع صندوق الوارد متعدد القنوات من شاتلين جميع اتصالات ضيوفك في منصة ذكية واحدة، مما يضمن تفاعلاً سلساً عبر قنوات متعددة. قل وداعاً للرسائل المتفرقة ومرحباً بالكفاءة المنظمة! 🚀


لماذا تختار الفنادق والمنتجعات صندوق الوارد متعدد القنوات من شاتلين

مركز رسائل موحد - إدارة المحادثات من واتساب، فيسبوك، إنستغرام، البريد الإلكتروني، كاكاو توك، تيليغرام، الرسائل النصية القصيرة والمزيد في لوحة تحكم واحدة.

أتمتة ذكية - اقتراحات الردود المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ملخصات المحادثات، والترجمة الفورية متعددة اللغات تجعل الردود أسرع وأكثر تخصيصاً.

تعاون فريق سلس - تفويض الاستفسارات إلى أقسام محددة بسهولة، مما يضمن خدمة ضيوف سريعة وفعالة.

نظام تذاكر وتحديد أولويات ديناميكي - لا يبقى أي طلب دون رد مع نظام التتبع والوسم وتحديد الأولويات المتقدم من شاتلين.

تحكم كامل وتخصيص - تكوين أدوار المستخدمين، وأتمتة الردود، والحفاظ على تواصلك متوافقاً مع علامتك التجارية في جميع الأوقات.

💡 مع شاتلين، لست بحاجة إلى التنقل بين منصات متعددة - كل شيء متصل ومؤتمت!


تفاصيل

تفاصيل المنتجقائم بذاته, سحابي, API مفتوح, فنادق متعددة, إضافة إلى نظام الحجز, مركز API
اللغات المعتمدةإنجليزيعربي
فئةتقنيات الضيف والمسافر
تصنيف فرعيالمنصة الموحدة لاتصالات الفندق
التطبيقات

**تكامل سلس مع أنظمة إدارة العقارات وإدارة علاقات العملاء لكفاءة مثالية**


يتكامل شاتلين **بشكل أصلي** مع أقوى **أنظمة إدارة العقارات (PMS)** و**أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)**، مما يضمن **مزامنة فورية** لتجربة ضيوف سلسة.


**تكاملات أنظمة إدارة العقارات المدعومة:**


✔ **ميوز**

✔ **أوراكل OHIP**

✔ **أباليو**

✔ **كلوك PMS**

✔ **غيستلاين**

✔ **ستاي إن تاتش**

✔ **هوستاواي**

✔ **هوغو**

✔ **لودجيفاي**

✔ **بيدز24**

✔ **بروتل (عبر براندناميك سويت)**

✔ **إيه إس إيه**

✔ **سيهوت**

✔ **إكنيا (قريباً!)**


**تكاملات إدارة علاقات العملاء المدعومة:**


✔ **هب سبوت**

✔ **سيلزفورس**

✔ **زوهو**

✔ **بايبدرايف**

✔ **أودو**

صناعةحسن الضيافة,السفر
هذا المنتج مناسب ل:سلاسل الفنادق الكبرى, مجموعات الفنادق المتوسطة والصغيرة, الفنادق المستقلة, العقارات السياحية والمنتجعات, فنادق المطارات, لشقق الفندقية والعقارات للإقامة الممتدة, بيوت الشباب وأماكن الإقامة ذات الميزانية المحدودة, شركات إدارة تأجير العطلات والإيجارات القصيرة, شركات إدارة الضيافة, شركات إدارة الأصول, مراكز المؤتمرات والمساحات المخصصة للفعاليات, المطاعم، المقاهي وقطاع التجزئة

لقطات ومقاطع فيديو

marketingCollateralResource
Say goodbye to the hassle of juggling multiple platforms and inboxes

الميزات الرئيسية

الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP)

تحسين الذكاء الاصطناعي
إجابات الأسئلة الشائعة (الردود الجاهزة)
قياس أداء الروبوت وتدريبه لمزيد من الفعالية
ترجمات ثنائية الاتجاه في الوقت الفعلي
المحادثات المكتوبة

تحليلات Chatbot وأمن البيانات

التحليلات والتقارير
لوحة التحليلات
المصادقة والتخويل
معدل الارتداد
لوحة التحكم وتصور البيانات
التشفير التام بين الأطراف
المعدل الاحتياطي (FBR) (البوت غير قادر على قياس طلب المستخدم)
معدل التفاعل
الفحص الشخصي (للمعاملات أو التحقق من الهوية)
رسائل التدمير الذاتي
تتبع إجمالي عدد المستخدمين

التكاملات والاتصال وواجهات برمجة التطبيقات

اتصال API بـ CRM لتحسين ملف تعريف ضيف CRM
الرسائل الآلية بناءً على بيانات PMS
وحدة محرك الحجز
Booking.com / Expedia "اتصال مباشر"
تطبيق الاتصال المباشر بالفندق
روابط مباشرة إلى Amadeus GDS
إثراء ملف تعريف الضيف
التكامل مع Facebook Messenger
توفر المخزون الحي
نظام API مفتوح
تكامل PMS (إضافات)
إدارة مجموعة الفنادق
وحدة تكامل النماذج مع الرد التلقائي على الويب

التواصل أحادي القناة

التنبيهات والإشعارات
دردشة آلية توفر دعمًا سياقيًا عبر التفاصيل ذات الصلة
حدد القناة التي يتم تنشيطها
تطبيق الضيف أو وحدة بوابة الويب
التكامل مع WeChat
التكامل مع WhatsApp
استجابة وتحسينات الهاتف المتحرك
لا يوجد تنزيل مطلوب
قناة الاتصال الموحدة (البريد الإلكتروني ، الدردشة ، الرسائل القصيرة ، Whatsapp)
اتصالات بريد إلكتروني أو رسائل SMS مخصصة وقابلة للتخصيص
التكامل مع Facebook Messenger

التحليلات الدلالية وتسويق Chatbot

خدمة آلية مخصصة 24/7
يستطيع الروبوت تحديد أنواع المشاعر وتحليلها
يستطيع الروبوت قياس شدة المشاعر
Upselling أثناء تسجيل الدخول
تخصيص الإجابات حسب الكلمات الرئيسية
تخصيص العروض
أكواد الخصم (الرموز الترويجية)
upsell داخل الفندق
مخرجات العروض النهائية للتحليلات الدلالية

بناء التدفق البصري وتخصيص Chatbot

الردود الآلية
حجز الخدمات الداخلية (مثل: مطعم ، منتجع صحي ، إلخ)
بوت الصورة الرمزية
Bot Builder (نموذج إجابات)
اسم عرض البوت
شعار البوت
أدلة المدينة والتوصيات
نظام إدارة المحتوى (CMS)
واجهة ذات علامة تجارية قابلة للتخصيص
مكتبة قوالب العروض / الصفقات
كونسيرج رقمي
القوائم الرقمية
التحليلات والتقارير
محرر نماذج السحب والإسقاط
طلبات التدبير المنزلي
عرض متعدد الفنادق
تخصيص العروض
تسجيل الدخول وUpselling
اقتراحات نوع الغرفة والتحقق من الأسعار
تعيين أولوية الروبوت والوكيل البشري
عدد غير محدود من المستخدمين

عام

تحسين الذكاء الاصطناعي
التحكم في الوصول ومسار المراجعة
مراقبة قائمة الانتظار
التحكم في الوصول والمراجعة التجريبية
تتبع طلبات الضيف
تكاملات نظام إدارة الفندق PMS
لوحة معلومات الإدارة في الوقت الفعلي

مستوى الدعم

التدريب الإلكتروني / التدريب عبر الإنترنت
دعم محلي / إقليمي في الشرق الأوسط وأفريقيا
دعم ساعات العمل عبر الإنترنت
الدعم عبر الإنترنت 24/7
دردشة
مدير حسابات ومدير تنفيذ مخصص
مدير مخصص لنجاح العملاء
أخصائي تجهيز مخصص
ندوات إلكترونية ودورات تدريبية
أداة التأهيل الذاتية

التطبيقات

منقي:

إلغاء التصفية
product-image

Oracle Hospitality Integration Platform ( OHIP )

verifiedتم التحقق من البائع
مزود الخدمة: Oracle Hospitalityفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: منصات الاتصال
product-image

نظام إدارة الممتلكات من HotelTime

verifiedتم التحقق من البائع
مزود الخدمة: حلول HotelTimeفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
product-image

Stayntouch Hotel PMS

verifiedتم التحقق من البائع
مزود الخدمة: Stayntouchفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
product-image

Apaleo Open PMS

unverifiedلم يتم التحقق منها
مزود الخدمة: Apaleoفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
product-image

Clock PMS+

unverifiedلم يتم التحقق منها
مزود الخدمة: Clock PMSفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
product-image

protel Air cloud PMS

unverifiedلم يتم التحقق منها
مزود الخدمة: XN Protel Systemsفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
product-image

Advanced Web Bookings

unverifiedلم يتم التحقق منها
مزود الخدمة: Clock PMSفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: محرك الحجز (IBE)
product-image

Cloudbeds PMS

unverifiedلم يتم التحقق منها
مزود الخدمة: Cloudbedsفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
product-image

Guestline

unverifiedلم يتم التحقق منها
مزود الخدمة: Guestlineفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
product-image

Mews PMS

unverifiedلم يتم التحقق منها
مزود الخدمة: Mewsفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
product-image

Beds24 All-In-One

unverifiedلم يتم التحقق منها
مزود الخدمة: Beds24فئة: حلول الإيجار قصير الأجل/العطلاتتصنيف فرعي: نظام إدارة العقارات للإيجار قصير الأجل/العطلات
product-image

mybookingportalsync

unverifiedلم يتم التحقق منها
مزود الخدمة: mybookingportalsyncفئة: تكنولوجيا المعلومات والاتصالاتتصنيف فرعي: تقنية التحكم في الوصول وقفل الباب
product-image

Property Management System (PMS)

unverifiedلم يتم التحقق منها
مزود الخدمة: Busy Roomsفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
product-image

ASA HOTEL

unverifiedلم يتم التحقق منها
مزود الخدمة: ASA Hotelsoftwareفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)

المواصفات التقنية

الخصائص
التخصيصات
https://www.chatlyn.com/help/
قابلية التوسع

هيكلة التسعير

فئات الاشتراك
بدءا من:
$49
يقدم نسخة تجريبية مجانية
التسعير:



تقدم chatlyn ثلاث خطط تسعير مخصصة تناسب الفنادق، الإيجارات السياحية، وأعمال الضيافة بمختلف أحجامها. سواء كنت تسعى إلى تحسين التواصل مع الضيوف، أتمتة العمليات، أو زيادة الإيرادات، هناك خطة تناسب احتياجاتك!




💳 السعر: €61 شهريًا (€49 شهريًا عند الفوترة السنوية)


مثالية للشركات التي تبدأ في تحسين تجربة العملاء

تشمل قنوات التواصل الأساسية:

دردشة الويب (Webchat)

إنستغرام

فيسبوك ماسنجر

البريد الإلكتروني

صندوق بريد موحد واحد (Inbox) & وكيلين (Agents)

رائعة لإدارة تفاعلات الضيوف الأساسية عبر واجهة موحدة وسهلة الاستخدام


🔵 خطة Plus – الأفضل للشركات الفندقية المتوسعة


💳 السعر: €161 شهريًا (€129 شهريًا عند الفوترة السنوية)


فتح جميع قنوات التواصل، بما في ذلك:

واتساب (WhatsApp)

تيليجرام (Telegram)

صندوقا بريد (2 Inboxes) & ميزات موسعة للفريق

تقسيم الجمهور لاستهداف أكثر دقة

منشئ قوالب واتساب & جدولة الإرسال التلقائي

مصممة للشركات التي تتطلع إلى توسيع نطاق التواصل مع الضيوف وأتمتة العمليات


🔴 خطة Advanced (Outbound) – الحل الأمثل للأتمتة والتكاملات المتقدمة


💳 السعر: €311 شهريًا (€249 شهريًا عند الفوترة السنوية)


تشمل كل شيء في خطة Plus، بالإضافة إلى:

إمكانات أتمتة متكاملة باستخدام Automation Studio

تخصيص متقدم لتجربة الضيف

إرشادات إعداد مخصصة & دعم متميز

تكامل سلس مع أنظمة PMS وCRM وغيرها من أنظمة الضيافة

مثالية للفنادق والمنتجعات الكبيرة التي تحتاج إلى حلول ذكاء اصطناعي متقدمة للتواصل مع الضيوف


🔗 اكتشف الخطة المناسبة لك عبر حاسبة الأسعار → https://chatlyn.com/en/pricing/ 🚀


المشترون

اسئلة متكررة

ما هي الفائدة الرئيسية من خاصية القنوات المتعددة في صندوق الواردات؟

تتيح لك ميزة صندوق الواردات متعدد القنوات إدارة جميع التفاعلات مع العملاء في مكان واحد. وهذا يبسط عملية التفاعل مع العملاء، ما قد يزيد بدوره من الإيرادات.

كيف يسمح صندوق الواردات متعدد القنوات بتبسيط التواصل مع العملاء؟

يجمع صندوق الواردات متعدد القنوات جميع اتصالاتك ضمن صندوق واردات واحد موحد، ما يسهل مواكبة احتياجات العملاء. كما يسمح بتفويض المهام بسهولة إلى الإدارات أو الفرق الأخرى ويوفر تحكمًا كاملًا بعمليات الاتصالات. هذا ويمكنه أن يوفر وقتًا قيمًا ويجعل موظفيك أكثر تنظيما وكفاءة.1

هل يمكن أن يعمل صندوق الواردات متعدد القنوات على أتمتة استفسارات العملاء المتكررة؟

نعم، يمكن لميزة أتمتة الرسائل في تشاتلين التعامل مع استفسارات العملاء المتكررة. وهذا يسهل الوصول إلى الأسئلة الشائعة ويقلل من الوقت الذي يقضيه فريقك في التعامل مع الاستفسارات العامة. وهذا لا يحسن تجربة العميل فحسب، بل يسمح أيضًا لوكلاءك بالتركيز على تقديم خدمة استثنائية لعملائك.

كيف يساعد صندوق الواردات متعدد القنوات في التفاعل مع العملاء؟

يعزز صندوق الواردات متعدد القنوات التفاعل مع العملاء من خلال توفير رؤية شاملة لجميع الاتصالات التي يتم إجراؤها مع كل عميل. وهذا يزيد من القدرة على التحكم برحلة العميل، ويقلل من وقت الاستجابة، ويوفر الجهد، ويرتقي بمستويات التفاعل مع العملاء.

هل يمكن أن يتكامل صندوق الواردات متعدد القنوات مع برنامجي وتطبيقاتي ومنصاتي الحالية؟

نعم، يتكامل صندوق الواردات متعدد القنوات بسلاسة مع برامجك وتطبيقاتك ومنصاتك الحالية. وهذا يضمن تحقيق استفادة قصوى من أدوات التسويق والتواصل الخاصة بك. تمكنك أداة تشاتلين من الوصول بسرعة أكبر إلى البيانات الأكثر صلة، فتزيد من إنتاجيتك وتحسن اتصالاتك مع العملاء.

كيف يساعد صندوق الواردات متعدد القنوات في تحسين إنتاجية فريقي؟

يقلل صندوق الواردات متعدد القنوات من الوقت الذي يقضيه فريقك في التعامل مع الاستفسارات العامة من خلال دمج جميع تفاعلات العملاء في مكان واحد وأتمتة الاستفسارات المتكررة. وهذا يسمح لفريقك بالتركيز على تقديم خدمة استثنائية للعملاء ويزيد من تنظيم وكفاءة موظفيك.

هل يمكنني تجربة البرنامج مجانًا؟

نعم، نقدم إمكانية تجربة البرنامج مجانًا. نقدم خدمة مجانية لمدة شهر واحد.