product-logo

Duve

ملف المطالبة
بواسطة Duve
verifiedتم التحقق من البائع

Duve

redistributor-image
ExploreTECH
احصل على تفاصيل الاتصال
أو
التواصل مع ممثل البائع من خلال Exploretech

Advisor

widget-blur
الخدمات الاستشارية

قم بالرد على أحد خبراء ExloreTECH

advisor-image
Ralph Melis

تكنولوجيا توزيع الفنادق والسفر

حول Ralph Melis

نظرة عامة

سنة الإطلاق

2016

rocket-lunch-logo
تطبيقات متوافقة

5

brand-logo

وصف

Duve تقدم منصة مبتكرة لإدارة الضيافة مصممة لتبسيط العمليات وتحسين تجربة النزلاء. يوفر منتجنا حلاً شاملاً للفنادق وشركات إدارة السفر، مما يمكنها من إدارة الحجوزات بكفاءة، وتبسيط التواصل، وتخصيص تفاعلات النزلاء.

مثالية للفنادق المستقلة، والسلاسل الفندقية، والمجموعات الصغيرة، تتيح منصة Duve الاستغناء عن الأنظمة المنفصلة عبر توفير حل موحد. بفضل قدرات التكامل السلس، يمكن دمج Duve بسهولة مع الأنظمة الحالية، مما يضمن تنفيذًا سلسًا دون التأثير على العمليات التشغيلية.

اختبر راحة وكفاءة منصة Duve المتكاملة لإدارة الضيافة، لتحقيق أعلى مستويات التميز التشغيلي ورضا النزلاء. 

تفاصيل

تفاصيل المنتجسحابي
اللغات المعتمدةإنجليزيعربي
فئةتقنيات الضيف والمسافر
تصنيف فرعيمنصات إدارة إقامة الضيوف ورحلتهم
التطبيقات

يتكامل Duve بسلاسة مع أكثر من 150 مزودًا لتكنولوجيا الضيافة، مما يضمن وظائف سلسة داخل الأنظمة الحالية. تشمل التكاملات الرئيسية:

  • أنظمة إدارة الممتلكات (PMS): مزامنة الحجوزات في الوقت الفعلي لأتمتة سلسة.
  • مديرو القنوات ومنصات الحجوزات (OTAs): يضمن دقة بيانات النزلاء وتخصيص التواصل.
  • بوابات الدفع (PSP): معالجة آمنة للمدفوعات أثناء تسجيل الوصول عبر الإنترنت، والمبيعات الإضافية، وتسجيل المغادرة.
  • الأقفال الذكية ومزودو المفاتيح الرقمية: يتيح الوصول إلى الغرف بدون تلامس لتعزيز تجربة النزيل.
  • منصات المراسلة (WhatsApp، SMS، البريد الإلكتروني، Airbnb، Booking.com): توحيد قنوات الاتصال مع النزلاء في صندوق وارد واحد مدعوم بالذكاء الاصطناعي.
  • أنظمة إدارة المهام: تبسيط العمليات الداخلية من خلال أتمتة مهام التدبير المنزلي والصيانة وتوزيع المهام على الموظفين.
صناعةحسن الضيافة
هذا المنتج مناسب ل:سلاسل الفنادق الكبرى, مجموعات الفنادق المتوسطة والصغيرة, الفنادق المستقلة, العقارات السياحية والمنتجعات, فنادق المطارات, لشقق الفندقية والعقارات للإقامة الممتدة, بيوت الشباب وأماكن الإقامة ذات الميزانية المحدودة, شركات إدارة تأجير العطلات والإيجارات القصيرة, شركات إدارة الضيافة

لقطات ومقاطع فيديو

marketingCollateralResource
GuestApp

الميزات الرئيسية

تسجيل الوصول والمغادرة

إدارة الوصول (القائمة على السحابة)
إدارة الوصول (القائم على الخادم)
Upselling أثناء تسجيل الدخول
تكامل وقت المغادرة مع PMS
شريحة ودبوس مع آلات دفع البطاقة للمصادقة المسبقة أو الدفع المسبق
جمع الودائع
مسح المستندات وجواز السفر
أجهزة وأقفال الباب
تكامل قفل الباب
طقم ترقية قفل الباب
خيارات الأجهزة المرنة (iPad ، PC ، Tablet)
إدارة حجوزات المجموعات
لوحة تحكم إدارة الضيف
يمكن للضيوف إنشاء بطاقات مفاتيح متعددة
التحقق من الهوية
التحقق من الهوية
جمع معلومات التسجيل المسبق
إخطار في الوقت الفعلي مع موظفي التدبير المنزلي
التوقيع الإلكتروني لبطاقة التسجيل
تسجيل الوصول عن بعد
تسجيل الوصول عبر الخدمة الذاتية
تسجيل الخروج عبر الخدمة الذاتية
يدعم حجوزات OTA
التوقيع على الشروط والأحكام
الاتصال بالأنظمة الحكومية للحصول على تفاصيل تسجيل الضيوف

طلب الطعام والمشروبات

طلب بالبطاقة الذكية
واجهة ذات علامة تجارية قابلة للتخصيص
معلومات غذائية مع فلاتر للتفضيلات والمواد المسببة للحساسية
القوائم الرقمية
إدارة قائمة الطعام
ترتيب القوائم المتعددة
نظام إدارة الأسعار
الطلب المتقدم
الطلب الرقمي للموظفين

عام

حجز طاولة مطعم
الدردشة مع مكتب الاستقبال
Upselling أثناء تسجيل الدخول
التسجيل الإلكتروني / الملف الإلكتروني
تطبيق الضيف أو وحدة بوابة الويب
وحدة ملاحظات الضيف (بطاقات التعليقات / المراجعات)
رسائل وإشعارات الضيف
طلبات الضيف
طلب تناول الطعام في الغرفة
دخول بدون مفتاح
استجابة وتحسينات الهاتف المتحرك
متعدد اللغات (خدمة الضيوف)
تسجيل الوصول عن بعد
تسجيل الوصول عن بعد (معتمد من دائرة السياحة بدبي)
التحكم في الغرفة (الأضواء ، درجة الحرارة ، الصوت)
التلفزيون وضوابط الغرفة
رموز الاستجابة السريعة لتسجيل الدخول
قائم على الويب (لا يوجد تطبيق)
طلب مرافق إضافية داخل الغرفة
موجز رقمي للفندق
تحصيل الغسيل
حجز المرافق
خدمة الكونسيرج الرقمية
طلبات الصيانة
تتبع الطلبات

وظائف الدردشة الآلية

إجابات الأسئلة الشائعة (الردود الجاهزة)
لغات متعددة في شاشة واحدة
إضافة سهلة للأوامر الجديدة
طلب الخدمة والمرافق

الأمان والامتثال

أمن الشبكة
متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات
الخصوصية في كاليفورنيا

تجارب الضيوف

التوصيات الشخصية
رسائل البريد الإلكتروني قبل الوصول
دعم متعدد العملات

العلامة التجارية والتخصيص

واجهة ذات علامة تجارية قابلة للتخصيص
انشاء محتوى
مكتبة المحتويات

الإدارة والتحسين

روابط URL غير محدودة وقابلة للتتبع
تقارير الأداء
تكاملات نظام إدارة الفندق PMS

مستوى الدعم

التدريب الإلكتروني / التدريب عبر الإنترنت
دعم محلي / إقليمي في الشرق الأوسط وأفريقيا
دعم ساعات العمل عبر الإنترنت
دردشة
مدير حسابات ومدير تنفيذ مخصص
مدير مخصص لنجاح العملاء
أخصائي تجهيز مخصص
ندوات إلكترونية ودورات تدريبية
تقديم الدعم والمساعدة داخل المنتج والإرشادات خطوة بخطوة

التطبيقات

منقي:

إلغاء التصفية
product-image

نظام إدارة الممتلكات من HotelTime

verifiedتم التحقق من البائع
مزود الخدمة: حلول HotelTimeفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
product-image

Planet Payment Gateway

unverifiedلم يتم التحقق منها
مزود الخدمة: Planetفئة: المالية والمدفوعاتتصنيف فرعي: نظام نقاط البيع (POS)
product-image

Amadeus Guest Management AR

unverifiedلم يتم التحقق منها
مزود الخدمة: Amadeusفئة: تقنيات الضيف والمسافرتصنيف فرعي: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
product-image

RMS Cloud AR

unverifiedلم يتم التحقق منها
مزود الخدمة: RMS Cloudفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
product-image

Mews PMS

unverifiedلم يتم التحقق منها
مزود الخدمة: Mewsفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)

المواصفات التقنية

الخصائص

Duve هي منصة SaaS قائمة بالكامل على الويب، مما يضمن الوصول السلس من أي جهاز دون الحاجة إلى تنزيلات أو تثبيتات. مصممة للتوسع والكفاءة، توفر Duve للمنشآت الفندقية الميزات التالية:

  • بنية سحابية: إمكانية الوصول من أي مكان، مع تحديثات تلقائية وعدم الحاجة إلى أجهزة محلية.
  • تكامل مفتوح قائم على واجهات برمجة التطبيقات (API): اتصال سهل مع أكثر من 150 مزودًا لتكنولوجيا الضيافة، بما في ذلك أنظمة إدارة الممتلكات (PMS)، بوابات الدفع، الأقفال الذكية، وأنظمة إدارة المهام.
  • دعم متعدد اللغات والعقارات: متوفرة بـ 20+ لغة، ومناسبة لكل من الفنادق المستقلة والمجموعات الفندقية الكبيرة.
  • أمان متوافق مع معايير GDPR والمستوى المؤسسي: الامتثال لمعايير خصوصية البيانات العالمية، مع إدارة مشفرة وآمنة لمعلومات النزلاء.
  • قدرات الذكاء الاصطناعي والأتمتة: أتمتة ذكية لتحسين التواصل، تفاعل النزلاء، وزيادة فرص الإيرادات.
  • متوافقة مع جميع الأجهزة وصديقة للهواتف المحمولة: تعمل بسلاسة عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية، الأجهزة اللوحية، والهواتف المحمولة، مما يوفر تجربة رقمية سلسة للموظفين والنزلاء.
التخصيصات

تم تصميم عملية الانضمام إلى Duve ببساطة وكفاءة لضمان انتقال سلس لعملائنا. عند التسجيل، يعمل فريقنا المتخصص في الإعداد بشكل وثيق مع مؤسستك لفهم احتياجاتك ومتطلباتك الخاصة.

نقدم جلسات تدريب شاملة ودعمًا مخصصًا لإرشادك خلال عملية الإعداد، بما في ذلك تكامل الأنظمة عند الحاجة. يهدف نهجنا إلى تقليل التوقف عن العمل وزيادة الإنتاجية، مما يتيح لك الاستفادة الكاملة من إمكانيات منصة Duve لإدارة الضيافة في أسرع وقت ممكن.

قابلية التوسع

Duve توفر حلولًا قابلة للتطوير مصممة لتلبية احتياجات عملك الفندقي المتنامية. سواء كنت تدير فندقًا مستقلًا أو سلسلة من العقارات، فإن منصتنا تتكيف بسلاسة مع مسار نموك.

بفضل البنية التحتية القوية والتكوينات المرنة، يمكن لـ Duve التوسع بسهولة لدعم زيادة أعداد النزلاء، وتوسيع نطاق الخدمات، وتوسعة العمليات التشغيلية. تم تصميم تقنيتنا لتمكين عملك من المرونة والكفاءة، مما يضمن أداءً مستدامًا ورضا العملاء مع استمرارك في النجاح في سوق الضيافة التنافسي.

هيكلة التسعير

لكل غرفة في الشهر مع رسوم التنفيذ
بدءا من:
$6
التسعير:

Duve offers a flexible and transparent pricing model tailored to meet the diverse needs of our clients. Our pricing structure is designed to provide cost-effective solutions, with options for both subscription-based and customizable packages. We understand the importance of budget considerations and strive to offer competitive rates without compromising on the quality and reliability of our services. Additionally, our pricing model allows for scalability, ensuring that you only pay for the features and resources you require, making Duve a financially accessible solution for businesses of all sizes within the hospitality industry.

المشترون

اسئلة متكررة

كيف تعزز Duve تجربة النزلاء؟

تحوّل Duve تجربة النزلاء من خلال رقمنة وتخصيص كل مرحلة من رحلتهم، من ما قبل الوصول إلى ما بعد الإقامة. بفضل ميزات مثل تسجيل الوصول عبر الإنترنت، تطبيق مخصص للنزلاء، والمراسلة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يستمتع النزلاء بتجربة سلسة وخالية من المتاعب. تمكّن Duve الفنادق من تقديم توصيات مخصصة، وزيادة مبيعات الخدمات الإضافية، وتوفير تواصل سلس، مما يجعل النزلاء يشعرون بالتقدير حتى قبل وصولهم. من خلال استخدام Duve، يمكن للفنادق إنشاء تجربة أكثر تفاعلية وسهولة وتذكرًا، مما يعزز الحجوزات المتكررة والتقييمات الإيجابية.

هل Duve متوافق مع نظام إدارة الممتلكات (PMS) الخاص بي؟

نعم! يتكامل Duve بسلاسة مع أكثر من 80 من مزودي PMS الرائدين، مما يسمح بمزامنة بيانات الحجوزات في الوقت الفعلي دون الحاجة إلى إدخال يدوي. وهذا يعني أن جميع تفاصيل النزلاء، والحجوزات، والتفضيلات يتم استيرادها تلقائيًا إلى Duve، مما يتيح أتمتة العمليات، وتخصيص التواصل، وتحسين استراتيجيات البيع الإضافي. للتحقق مما إذا كان Duve متوافقًا مع نظام PMS الخاص بك، تفضل بزيارة صفحة التكاملات على duve.com/integrations. إذا لم تجد نظامك مدرجًا، تواصل معنا—نحن نعمل باستمرار على توسيع قائمة التكاملات، وقد يكون لدينا حل مناسب لك!

هل يمكن أن يساعد Duve في زيادة الإيرادات؟

بالتأكيد! تم تصميم Duve لفتح مصادر جديدة للإيرادات من خلال تقديم فرص بيع إضافي آلية ومستهدفة طوال رحلة النزيل. سواء كان ذلك ترقية الغرف، تسجيل الوصول المبكر، أو خدمات حصرية مثل جلسات السبا وتجارب الطعام، يضمن Duve وصول العرض المناسب إلى النزيل المناسب في اللحظة المثالية. بفضل التحليلات المدمجة، يمكن للفنادق تتبع الأداء وتحسين استراتيجياتها لزيادة معدلات التحويل. الفنادق التي تستخدم Duve تحقق زيادة كبيرة في الإيرادات الإضافية مع تقديم تجارب أكثر تخصيصًا للنزلاء. جاهز لزيادة إيراداتك؟ دعنا نبدأ!

هل Duve آمن ومتوافق مع لوائح حماية البيانات؟

نعم، الأمان وحماية البيانات من أولويات Duve. نحن متوافقون بالكامل مع GDPR ونتبع معايير صارمة في القطاع لحماية معلومات النزلاء. تستخدم منصتنا تشفيرًا متقدمًا، ومصادقة آمنة، وأذونات وصول محكمة لضمان بقاء بيانات النزلاء آمنة في جميع الأوقات. سواء كان الأمر يتعلق بمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت، أو تخزين المعلومات الشخصية، أو سجلات التواصل، يوفر Duve بيئة موثوقة وآمنة للفنادق والنزلاء على حد سواء. هل تريد معرفة المزيد عن تدابير الأمان لدينا؟ تواصل مع فريقنا اليوم!

كم يستغرق تنفيذ Duve؟

تختلف مدة التنفيذ حسب حجم وتعقيد عمليات فندقك، ولكن معظم المنشآت يتم إعدادها بالكامل خلال 2 إلى 6 أسابيع. يوفر فريقنا المتخصص دعمًا مخصصًا، وإرشادًا خطوة بخطوة، وتدريبًا شخصيًا لضمان انتقال سلس. بدءًا من تكامل PMS وحتى إعداد الأتمتة وتواصل النزلاء، نتولى جميع التفاصيل لضمان تشغيل النظام بكفاءة. دعنا نناقش احتياجات منشأتك ونضع خطة انضمام تناسبك!

ما أنواع المنشآت التي تستخدم Duve؟

يُعتمد على Duve من قبل آلاف منشآت الضيافة حول العالم، بما في ذلك: الفنادق والمنتجعات – تخصيص تفاعلات النزلاء، تبسيط تسجيل الوصول، وزيادة الإيرادات من البيع الإضافي. الإيجارات السياحية والشقق الفندقية – أتمتة التواصل، تحسين الكفاءة التشغيلية، وتوفير تجربة تسجيل دخول ذاتية سلسة. بيوت الشباب والإقامات الفندقية الفريدة – تعزيز إنتاجية الموظفين مع تقديم تجربة نزلاء رقمية حديثة. السلاسل الفندقية الكبيرة – الاستفادة من إدارة النزلاء المركزية، والأتمتة على مستوى المؤسسات، وقابلية التوسع عبر عدة منشآت. بغض النظر عن حجم أو نوع منشأتك، تم تصميم Duve للارتقاء بعملياتك وتحسين رضا النزلاء. دعنا نناقش كيف يمكن أن يناسب Duve احتياجات عملك!