منتج مركز اتصالات الضيف
product-logo

مركز اتصالات الضيف

ملف المطالبة
بواسطة HiJiffy
verifiedتم التحقق من البائع

مدعوم بالذكاء الاصطناعي التحاوري المتخصص في الضيافة

redistributor-image
Arthur GurtnerSales manager
احصل على تفاصيل الاتصال
أو
التواصل مع ممثل البائع من خلال Exploretech

Advisor

widget-blur
الخدمات الاستشارية

قم بالرد على أحد خبراء ExloreTECH

advisor-image
Angie Lacia

خبير تحسين توزيع الفنادق

حول Angie Lacia

نظرة عامة

سنة الإطلاق

2015

rocket-lunch-logo
تطبيقات متوافقة

39

brand-logo

وصف

عزِّز الحجوزات المباشرة ، وزد البيع ، وأتمتة العمليات ، وقدم إجابات فورية بأكثر من 130 لغة لضيوفك على وسائل التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم ، وتطبيقات المراسلة والمزيد.

تفاصيل

تفاصيل المنتجسحابي
اللغات المعتمدةإنجليزي
فئةتقنيات الضيف والمسافر
تصنيف فرعيالمنصة الموحدة لاتصالات الفندق
التطبيقات
https://www.hijiffy.com/integrations
صناعةحسن الضيافة
هذا المنتج مناسب ل:سلاسل الفنادق الكبرى, الفنادق المستقلة, العقارات السياحية والمنتجعات, فنادق المطارات, شركات إدارة تأجير العطلات والإيجارات القصيرة

لقطات ومقاطع فيديو

marketingCollateralResource
marketingCollateralResource
marketingCollateralResource
marketingCollateralResource

    الميزات الرئيسية

    الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP)

    تحسين الذكاء الاصطناعي
    إجابات الأسئلة الشائعة (الردود الجاهزة)
    قياس أداء الروبوت وتدريبه لمزيد من الفعالية
    ترجمات ثنائية الاتجاه في الوقت الفعلي
    المحادثات المكتوبة

    تحليلات Chatbot وأمن البيانات

    التحليلات والتقارير
    لوحة التحليلات
    المصادقة والتخويل
    معدل الارتداد
    لوحة التحكم وتصور البيانات
    المعدل الاحتياطي (FBR) (البوت غير قادر على قياس طلب المستخدم)
    معدل التفاعل
    تتبع إجمالي عدد المستخدمين

    التكاملات والاتصال وواجهات برمجة التطبيقات

    اتصال API بـ CRM لتحسين ملف تعريف ضيف CRM
    الرسائل الآلية بناءً على بيانات PMS
    Booking.com / Expedia "اتصال مباشر"
    تطبيق الاتصال المباشر بالفندق
    التكامل مع Facebook Messenger
    تكامل PMS (إضافات)
    إدارة مجموعة الفنادق

    التواصل أحادي القناة

    حدد القناة التي يتم تنشيطها
    التكامل مع WeChat
    التكامل مع WhatsApp
    لا يوجد تنزيل مطلوب
    قناة الاتصال الموحدة (البريد الإلكتروني ، الدردشة ، الرسائل القصيرة ، Whatsapp)
    اتصالات بريد إلكتروني أو رسائل SMS مخصصة وقابلة للتخصيص
    التكامل مع Facebook Messenger

    التحليلات الدلالية وتسويق Chatbot

    خدمة آلية مخصصة 24/7
    يستطيع الروبوت تحديد أنواع المشاعر وتحليلها
    يستطيع الروبوت قياس شدة المشاعر
    Upselling أثناء تسجيل الدخول
    تخصيص الإجابات حسب الكلمات الرئيسية
    upsell داخل الفندق

    بناء التدفق البصري وتخصيص Chatbot

    الردود الآلية
    حجز الخدمات الداخلية (مثل: مطعم ، منتجع صحي ، إلخ)
    بوت الصورة الرمزية
    Bot Builder (نموذج إجابات)
    اسم عرض البوت
    نظام إدارة المحتوى (CMS)
    واجهة ذات علامة تجارية قابلة للتخصيص
    كونسيرج رقمي
    طلبات التدبير المنزلي
    عرض متعدد الفنادق
    تخصيص العروض
    تسجيل الدخول وUpselling
    اقتراحات نوع الغرفة والتحقق من الأسعار
    تعيين أولوية الروبوت والوكيل البشري
    عدد غير محدود من المستخدمين

    عام

    تحسين الذكاء الاصطناعي
    تكاملات نظام إدارة الفندق PMS

    مستوى الدعم

    التدريب الإلكتروني / التدريب عبر الإنترنت
    دعم ساعات العمل عبر الإنترنت
    دردشة
    مدير حسابات ومدير تنفيذ مخصص
    مدير مخصص لنجاح العملاء
    أخصائي تجهيز مخصص
    ندوات إلكترونية ودورات تدريبية
    تقديم الدعم والمساعدة داخل المنتج والإرشادات خطوة بخطوة

    التطبيقات

    منقي:

    إلغاء التصفية
    product-image

    Cendyn CRM

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: Cendynفئة: تقنيات الضيف والمسافرتصنيف فرعي: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
    product-image

    Triptease Metasearch

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: Tripteaseفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: منصة التسويق
    product-image

    أكشاك تسجيل الوصول/المغادرة الذاتية P3

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: P3 Hotel Softwareفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: الفندق حلول بدون تلامس
    product-image

    Oracle Hospitality Integration Platform ( OHIP )

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: Oracle Hospitalityفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: منصات الاتصال
    product-image

    Stayntouch Hotel PMS

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: Stayntouchفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
    product-image

    Oaky

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: Oakyفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: حلول زيادة المبيعات
    product-image

    Avalon Analytics AR

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: Avalon Analyticsفئة: تحليل أداء الأعمالتصنيف فرعي: تحليل أداء الأعمال BI
    product-image

    ألورا اي بي اي

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: مجموعة SHRفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: محرك الحجز (IBE)
    product-image

    ROIback Booking Engine

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: Roibackفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: محرك الحجز (IBE)
    product-image

    محرك الحجز 360

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: Profitroomفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: محرك الحجز (IBE)
    product-image

    360° - Central Data Management

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: dailypointفئة: تقنيات الضيف والمسافرتصنيف فرعي: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
    product-image

    Oaky

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: Oakyفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: حلول زيادة المبيعات
    product-image

    ألورا اي بي اي

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: مجموعة SHRفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: محرك الحجز (IBE)
    product-image

    dailypoint Data Laundry

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: dailypointفئة: تحليل أداء الأعمالتصنيف فرعي: منصة إدارة معلومات العملاء
    product-image

    Cendyn CRM

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: Cendynفئة: تقنيات الضيف والمسافرتصنيف فرعي: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
    product-image

    ROIback Booking Engine

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: Roibackفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: محرك الحجز (IBE)
    product-image

    ROIBack Web solutions

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: Roibackفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: حلول الموقع
    product-image

    ROIBack Loyalty

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: Roibackفئة: تقنيات الضيف والمسافرتصنيف فرعي: برنامج إدارة ولاء العملاء
    product-image

    dailypoint Marketplace

    verifiedتم التحقق من البائع
    مزود الخدمة: dailypointفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: منصات الاتصال
    product-image

    Marketing

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: Revinateفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: منصة التسويق
    product-image

    GuestRevu

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: GuestRevuفئة: تحليل أداء الأعمالتصنيف فرعي: إدارة السمعة
    product-image

    D-EDGE - Booking Engine

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: D-EDGEفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: محرك الحجز (IBE)
    product-image

    Clock PMS+

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: Clock PMSفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
    product-image

    Apaleo Open PMS

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: Apaleoفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
    product-image

    Roomcloud Booking Engine AR

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: Roomcloudفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: محرك الحجز (IBE)
    product-image

    BookOnlineNow Booking Engine

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: Bookonlinenowفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: محرك الحجز (IBE)
    product-image

    protel Air cloud PMS

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: XN Protel Systemsفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
    product-image

    Hotel Booking Engine

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: GuestCentricفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: محرك الحجز (IBE)
    product-image

    Cloudbeds PMS

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: Cloudbedsفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
    product-image

    FLEXIPASS WebKeys

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: FLEXIPASSفئة: تكنولوجيا المعلومات والاتصالاتتصنيف فرعي: تقنية التحكم في الوصول وقفل الباب
    product-image

    FlexiPass Digital Key

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: FLEXIPASSفئة: تكنولوجيا المعلومات والاتصالاتتصنيف فرعي: تقنية التحكم في الوصول وقفل الباب
    product-image

    Giata Drive AR

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: Giataفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: نظام إدارة المحتوى (CMS)
    product-image

    Mews PMS

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: Mewsفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
    product-image

    Experience Hotel & restaurant CRM

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: Experience Hotelفئة: تكنولوجيا المطاعمتصنيف فرعي: مطعم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
    product-image

    Zonal hotel PMS

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: Zonalفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)
    product-image

    D-EDGE - Booking Engine

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: D-EDGEفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: محرك الحجز (IBE)
    product-image

    Hotelkit Collaboration

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: Hotelkitفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: أدوات تعاون فريق المكتب الخلفي
    product-image

    Booking Engine AR

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: Net affinityفئة: المبيعات والتوزيعتصنيف فرعي: محرك الحجز (IBE)
    product-image

    Mews PMS

    unverifiedلم يتم التحقق منها
    مزود الخدمة: Mewsفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)

    المواصفات التقنية

    الخصائص

    تقدم منصة HiJiffy للتواصل صندوق وارد موحد متعدد القنوات، حيث تجمع الرسائل من مصادر متعددة، بما في ذلك دردشة الموقع الإلكتروني، واتساب، فيسبوك ماسنجر، إنستجرام، تيليجرام، وي تشات، Booking.com، الرسائل النصية القصيرة، والبريد الإلكتروني، في واجهة واحدة سهلة الاستخدام. يساهم هذا في تسهيل تفاعل الضيوف، مما يضمن تواصلاً سلسًا عبر جميع القنوات. بفضل التنقل الواضح بين علامات تبويب البريد الوارد، وفلاتر المحادثات، وإمكانية تحديد الأولويات للمحادثات، يمكن للفرق إدارة الاستفسارات بكفاءة، والرد على الطلبات العاجلة أولًا، وتقديم تجربة ضيافة مخصصة باستخدام الردود الجاهزة والترجمة الآلية إلى أكثر من 130 لغة. بالإضافة إلى ذلك، يسمح نظام التذاكر المركزي المتكامل للفنادق بتتبع الاستفسارات من بدايتها وحتى حلها بكل سهولة.

    لتحسين الأداء، توفر HiJiffy تقارير تفصيلية تتضمن رؤى حول مقاييس رئيسية مثل معدلات التحويل، نجاح الأتمتة، درجات رضا العملاء (CSAT)، والحجوزات المباشرة. يمكن للمديرين تعيين المهام للوكلاء بنقرة واحدة ومتابعة أداء كل فرد من خلال مقاييس خاصة بكل وكيل. تضمن الميزات مثل تخصيص ملفات تعريف المستخدمين (إضافة علامات وملاحظات للتصنيف والتخصيص)، وتحليل المشاعر (تتبع الحالة العاطفية باستخدام الرموز التعبيرية)، وتحسين إجابات الأسئلة الشائعة، نظامًا متطورًا باستمرار يعزز رضا الضيوف. علاوة على ذلك، يتيح إعداد الجداول الزمنية لكل فندق ضبط الأتمتة وفقًا لاحتياجات كل منشأة، مما يوفر تجربة تشغيل مخصصة بالكامل.

    التخصيصات

    تكامل سلس وسهل:

    تتكامل HiJiffy بسلاسة مع مجموعة واسعة من أنظمة PMS وCRM ومحركات الحجز. وإذا لم يكن نظامك مدرجًا في قائمتنا، يمكن لفريق التطوير لدينا إنشاء تكاملات مخصصة لضمان التوافق التام مع بيئة التقنية لديك.

    التأهيل والتدريب:

    تم تصميم عملية التأهيل لدينا لمساعدة فريقك على الانطلاق بسرعة، مع دعم مخصص للتثبيت والإعداد والتدريب. في غضون 15 دقيقة فقط، سنرشدك خلال تثبيت أداة الدردشة ووحدة تتبع الحجز، يليها تدريب شامل لضمان الاستخدام الأمثل لمنصتنا.

    قابلية التوسع

    HiJiffy تفخر بشراكتها مع مجموعة متنوعة من العملاء في قطاع الضيافة.

    تم تصميم حلولنا المرنة والقابلة للتطوير لتلبية الاحتياجات الفريدة لمختلف مزودي الإقامة والأعمال الفندقية.

    🔹 حلول قابلة للتطوير: توفر HiJiffy خدماتها لمختلف أحجام الأعمال، بدءًا من الفنادق المستقلة إلى السلاسل الكبيرة، مع حلول تتكيف وفقًا للاحتياجات.

    🔹 التخصيص: يمكن تكييف منصتنا بسهولة لتلائم المتطلبات الخاصة لكل نوع من أماكن الإقامة.

    🔹 حضور عالمي: تعمل HiJiffy مع عملاء في أكثر من 50 دولة، مما يسمح لها بفهم احتياجات الأسواق الإقليمية والتكيف معها. يجمع نهجنا بين الخبرة المحلية والانتشار العالمي، مما يجعلنا شريكًا موثوقًا لأعمال الضيافة في جميع أنحاء العالم.

    نخدم جميع أنواع الأعمال الفندقية، بما في ذلك:

    🏨 الفنادق المستقلة: الفنادق البوتيكية والفنادق الفردية التي تسعى لتحسين تواصلها مع الضيوف وتبسيط عملياتها.

    🏨 سلاسل الفنادق والمجموعات الفندقية: المجموعات متعددة العقارات التي تبحث عن تجربة ضيوف موحدة عبر جميع مواقعها.

    🏝️ المنتجعات: المنتجعات الفاخرة التي تهدف إلى تقديم خدمات مخصصة من خلال التفاعل المتقدم بالذكاء الاصطناعي.

    🏢 الشقق الفندقية: مقدمو الشقق الفندقية الذين يحتاجون إلى قنوات اتصال فعالة للضيوف ذوي الإقامات الطويلة.

    🏡 شركات تأجير العطلات: الأعمال التي تدير عدة عقارات وتحتاج إلى نظام مركزي للتواصل مع الضيوف.

    🛌 بيوت الضيافة: العقارات الصغيرة التي تسعى لتحسين خدماتها دون الحاجة إلى فريق عمل كبير.

    🏠 الإقامات السياحية (B&Bs): الملاك الذين يرغبون في تقديم تجربة ضيافة مخصصة بدعم من أدوات الذكاء الاصطناعي.

    🏢 شركات إدارة العقارات: الشركات التي تشرف على عدة عقارات وتحتاج إلى حلول مرنة لتفاعل الضيوف.

    🎯 مستشارو الضيافة: الاستشاريون الذين يبحثون عن حلول مبتكرة لتقديمها لعملائهم في قطاع الفنادق.

    هيكلة التسعير

    رسوم شهرية ثابتة
    بدءا من:
    التسعير:

    المشترون

    اسئلة متكررة

    ما هو HiJiffy؟

    HiJiffy هو مركز اتصال للضيوف. يساعد HiJiffy أصحاب الفنادق على تحويل قنوات الاتصال إلى قنوات مبيعات. يعمل روبوت الدردشة الخاص بنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حيث يجيب على استفسارات الضيوف المحتملين عبر وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الفندق الإلكتروني. من خلال التفاعل مع الزوار، يقوم روبوت الدردشة بتوجيههم إلى محرك الحجز الخاص بالفندق للحجز المباشر، مما يقلل الاعتماد على وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) ويعزز توليد الإيرادات.

    في أي مراحل رحلة الضيف يكون HiJiffy مهمًا؟

    حل HiJiffy ي centralizes جميع الاتصالات بين الضيوف وأصحاب الفنادق، بدءًا من مرحلة الحجز وحتى المغادرة. في مرحلة الحجز، يقوم مساعد افتراضي ذكي بإرشاد المستخدمين خلال عملية الحجز. أثناء الإقامة، بالإضافة إلى تسهيل الرقمنة للعمليات مثل تسجيل الوصول والمغادرة، يتيح حل HiJiffy للضيوف الحصول على إجابات فورية حول عمليات الفندق وطلب أي نوع من الخدمات التي يقدمها الفندق بطريقة بسيطة ودون اتصال، مثل حجز طاولة في المطعم أو حجز علاج في السبا. عند الوصول إلى مرحلة المغادرة، يتيح إرسال رسائل آلية لتسهيل عملية تسجيل المغادرة والحصول على تقييمات للتقييم الداخلي أو المنصات الخارجية مثل TripAdvisor أو Google.

    كم عدد اللغات التي يدعمها HiJiffy؟

    يمكن لـ HiJiffy التفاعل بأكثر من 100 لغة من خلال الترجمة الثنائية الاتجاه. يزيل حواجز اللغة ويوفر تجربة محادثة شبيهة بالبشر لتجاوز توقعات ضيوفك.

    كيف يمكن لحل HiJiffy تعزيز إنتاجية موظفي الفندق؟

    كحل شامل للاتصالات مع الضيوف، يدمج HiJiffy مجموعة واسعة من القنوات، مما ي centralizes جميع التفاعلات في وحدة تحكم واحدة. يساعد هذا النهج المبسط في تخفيف الضغط عن فرق التشغيل في الفندق، مما يتيح لهم التركيز على المهام ذات القيمة الأعلى.

    ما هي الفوائد الرئيسية لـ HiJiffy’s AI؟

    من مرحلة ما قبل الحجز وحتى المغادرة، يمكّن HiJiffy أصحاب الفنادق من التفاعل مع ضيوفهم بشكل آلي عبر WhatsApp المدعوم بالذكاء الاصطناعي. يعزز هذا من معدل إتمام إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة، استمارات التقييم، وفرص البيع الإضافي. من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، يتم أتمتة ما يصل إلى 86% من الردود، مما يقلل بشكل كبير من أوقات الاستجابة ويرتقي برضا الضيوف. تجعل التكامل السلس للحملات الاستباقية من تنفيذها أمرًا سهلاً، مما يعزز البيع الإضافي ونمو الإيرادات.