التطبيقات

المواصفات التقنية

Advisor

الخدمات الاستشارية

قم بالرد على أحد خبراء ExloreTECH

Li Hawkins

إدارة المشاريع والابتكار

حول Li Hawkins

نظرة عامة

سنة الإطلاق

2009

تطبيقات متوافقة

وصف

الذكاء الاصطناعي هو قوة خارقة يمكن أن تفيد موظفي الفندق والضيوف. ريفينيت آيفي هو حل رسائل مدعوم بالذكاء الاصطناعي يعمل على مدار الساعة طوال أيام السنة.

تم تصميم آيفي لتعزيز تجربة الضيوف في الفندق وفتح فرص الإيرادات الجانبية من خلال الرسائل عبر SMS وواتساب. باستخدام أفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي، تواصل آيفي التعلم والنمو. هي دائمًا في الخدمة ولديها شخصية تتماشى مع أسلوب الاتصال وعلامة الفندق التجارية. يرى الضيوف آيفي كعضو آخر في الفريق. في هذه الأثناء، يمكن للموظفين الحقيقيين العودة إلى ما يفعلونه بشكل أفضل.

تفاصيل

تفاصيل المنتجسحابي

اللغات المعتمدةإنجليزي

فئةتقنيات الضيف والمسافر

تصنيف فرعيالتواصل مع العملاء

التطبيقات

صناعةحسن الضيافة

هذا المنتج مناسب ل:سلاسل الفنادق الكبرى, مجموعات الفنادق المتوسطة والصغيرة, الفنادق المستقلة, العقارات السياحية والمنتجعات, فنادق المطارات, لشقق الفندقية والعقارات للإقامة الممتدة, شركات إدارة الضيافة, شركات إدارة الأصول

لقطات ومقاطع فيديو

شاهد الفيديو

الميزات الرئيسية

عام

اتصالات الضيف (رسائل SMS)

رسائل وإشعارات الضيف

استجابة وتحسينات الهاتف المتحرك

رسائل البريد الإلكتروني واتصالات الواتساب الآلية قبل وبعد انتهاء مدة الإقامة

دمج تطبيق واتساب للأعمال مع نظام إدارة علاقات العملاء

مستوى الدعم

دعم ساعات العمل عبر الإنترنت

الدعم عبر الإنترنت 24/7

التطبيقات

منقي:

إلغاء التصفية

Quore

تم التحقق من البائع

مزود الخدمة: Quoreفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: أدوات تعاون فريق المكتب الخلفي

المواصفات التقنية

الخصائص

التخصيصات

6-8 أسابيع

قابلية التوسع

ريفينيت توفر قابلية توسيع قوية، مما يتيح لها تلبية احتياجات العقارات بمختلف الأحجام، من الفنادق الصغيرة إلى السلاسل الكبيرة. وتستفيد ريفينيت آيفي من البنية التحتية السحابية، مما يضمن تخصيص الموارد بشكل مرن، ويتكيف مع تقلبات حجم البيانات وطلبات المستخدمين. تدعم هذه البنية الأداء المستمر والموثوقية، حتى خلال فترات الاستخدام القصوى، مما يتيح التوسع السلس والتكامل مع العمليات المتنامية.

هيكلة التسعير

رسوم شهرية ثابتة

التسعير:

المشترون

اسئلة متكررة

ما الفرق بين الموارد الذكية والقوالب؟

الردود الذكية تقدم تلقائيًا للضيوف الإجابات على الأسئلة والطلبات الشائعة، مما يتيح لموظفيك التعامل مع القضايا الأكثر تحديًا وحساسية. عند إنشاء الردود الذكية، يمكنك الاختيار من قائمة واسعة من المواضيع، العديد منها مخصص لعمليات الفندق، وستستخدم آيفي الذكاء الاصطناعي (AI) للإجابة على الرسائل التي تعتقد أنها تتناسب مع الموضوع. يمكن لموظفيك استخدام قوالب الرسائل لتقديم ردود سريعة وسهلة وموحدة على الأسئلة الشائعة أو عندما لا تكون الردود الذكية مناسبة. يمكن لأعضاء الفريق اختيار من قائمة القوالب وإجراء تعديلات قبل الإرسال لتخصيص الرسالة حسب الحاجة.

هل ستستبدل آيفي بشكل كامل الحاجة إلى رد موظفيي على رسائل الضيوف؟

آيفي ستقلل من الجهود اليدوية لموظفيك للرد على الأسئلة الشائعة والقابلة للبرمجة. بعض عملائنا قاموا بأتمتة ما يصل إلى 60% من الرسائل في آيفي باستخدام الذكاء الاصطناعي، وقد أظهرت آيفي أنها تقلل من 20-30% من المكالمات الهاتفية إلى مكتب الاستقبال. ومع ذلك، لا يمكن للذكاء الاصطناعي الإجابة على كل سؤال أو رسالة من الضيف؛ فبعضها يتطلب ردًا أكثر تخصيصًا. إذا لم يكن لدى آيفي مستوى البرمجة المطلوب للرد على سؤال، سيتم ترك الرسالة للموظفين. يمكن للفنادق الاستفادة من القوالب والاقتراحات الذكية لتقديم إرشادات للموظفين، مما يساعد على تبسيط العمل لفريقك.

هل تسمح آيفي للفنادق بالتواصل مع مجموعة من الضيوف؟

نعم. يمتلك آيفي أداة رسائل جماعية موفرة للوقت تسمح للفندق بإرسال نفس الرسالة لعدة ضيوف في وقت واحد. يمكن تحديد الضيوف بناءً على سمات مثل رقم الطابق، أو رمز حجز المجموعة، أو "الوسم"، وسيقوم آيفي بإرسال نفس الرسالة لكل ضيف يطابق معايير الفلترة هذه.

هل هناك أي متطلبات خاصة لإرسال الرسائل عبر واتساب؟

نعم. يجب إرسال جميع الرسائل التي يتمinitiatingها من قبل الأعمال (الحملات والرسائل الجماعية) باستخدام قالب معتمد. يمكن للفنادق توفير النص، الذي سيتم مراجعته من قبل Revinate للموافقة عليه. عادة ما يستغرق الحصول على الموافقة بضع دقائق بعد تقديمه، ولكن قد يستغرق الأمر حتى يومين. لن يرسل WhatsApp الرسائل المرسلة من Ivy إلى الضيف دون قالب معتمد. لا تتطلب رسائل الجلسات (المحادثات التي بدأها الضيف والإجابات الذكية) أي متطلبات خاصة لواتساب.

ما هي أفضل الممارسات لبدء استخدام آيفي في فندقي؟

نحن هنا لمساعدتك في تحقيق النجاح مع آيفي، وكجزء من عملية التنفيذ، سيخضع فريقك لتدريب شامل حول كل ما تحتاج معرفته عن هذه الأداة المثيرة. تحقق من دليلنا حول كيفية تنفيذ آيفي في منشأتك.

IVY EXPERIENCE SUITE