التطبيقات

المواصفات التقنية

هيكلة التسعير

المشترون

اسئلة متكررة

الأخبار

Advisor

الخدمات الاستشارية

قم بالرد على أحد خبراء ExloreTECH

Angie Lacia

خبير تحسين توزيع الفنادق

حول Angie Lacia

نظرة عامة

سنة الإطلاق

2016

تطبيقات متوافقة

وصف

روبوت المحادثة Omni Automate هو نظام ذكاء اصطناعي يساعد الفنادق في زيادة الحجوزات المباشرة من كل قناة مباشرة، مع توفير تجربة فريدة وشخصية للضيوف على مدار الساعة.

من خلال قدرات التطوير المتقدمة والتشغيل التلقائي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، يعزز روبوت المحادثة Omni Automate رحلة الضيف الكاملة من مرحلة التخطيط وعملية الحجز، ومرحلة قبل الوصول، وفترة الإقامة، وحتى دعم ما بعد الإقامة.

تفاصيل

تفاصيل المنتجسحابي

اللغات المعتمدةعربيإنجليزي

فئةتقنيات الضيف والمسافر

تصنيف فرعيالشات بوت

التطبيقات

صناعةحسن الضيافة,السفر

لقطات ومقاطع فيديو

Tactful - The Digital Guest engagement platform

الميزات الرئيسية

الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP)

تحسين الذكاء الاصطناعي

إجابات الأسئلة الشائعة (الردود الجاهزة)

قياس أداء الروبوت وتدريبه لمزيد من الفعالية

تحليلات Chatbot وأمن البيانات

التحليلات والتقارير

لوحة التحليلات

لوحة التحكم وتصور البيانات

التشفير التام بين الأطراف

معدل التفاعل

تتبع إجمالي عدد المستخدمين

التكاملات والاتصال وواجهات برمجة التطبيقات

اتصال API بـ CRM لتحسين ملف تعريف ضيف CRM

تطبيق الاتصال المباشر بالفندق

إثراء ملف تعريف الضيف

التكامل مع Facebook Messenger

نظام API مفتوح

تحويل الدردشة الحية

نظام إدارة الحالة / إصدار التذاكر

دعم الدردشة الحية

توجيه الرسائل

التواصل أحادي القناة

التنبيهات والإشعارات

دردشة آلية توفر دعمًا سياقيًا عبر التفاصيل ذات الصلة

حدد القناة التي يتم تنشيطها

التكامل مع WhatsApp

لا يوجد تنزيل مطلوب

قناة الاتصال الموحدة (البريد الإلكتروني ، الدردشة ، الرسائل القصيرة ، Whatsapp)

التكامل مع Facebook Messenger

التحليلات الدلالية وتسويق Chatbot

Upselling أثناء تسجيل الدخول

تخصيص الإجابات حسب الكلمات الرئيسية

upsell داخل الفندق

بناء التدفق البصري وتخصيص Chatbot

الردود الآلية

حجز الخدمات الداخلية (مثل: مطعم ، منتجع صحي ، إلخ)

بوت الصورة الرمزية

Bot Builder (نموذج إجابات)

اسم عرض البوت

أدلة المدينة والتوصيات

نظام إدارة المحتوى (CMS)

واجهة ذات علامة تجارية قابلة للتخصيص

مكتبة قوالب العروض / الصفقات

كونسيرج رقمي

القوائم الرقمية

التحليلات والتقارير

طلبات التدبير المنزلي

عرض متعدد الفنادق

تسجيل الدخول وUpselling

تعيين أولوية الروبوت والوكيل البشري

عدد غير محدود من المستخدمين

مستوى الدعم

التدريب الإلكتروني / التدريب عبر الإنترنت

دعم محلي / إقليمي في الشرق الأوسط وأفريقيا

دعم ساعات العمل عبر الإنترنت

دردشة

مدير حسابات ومدير تنفيذ مخصص

مدير مخصص لنجاح العملاء

أخصائي تجهيز مخصص

ندوات إلكترونية ودورات تدريبية

أداة التأهيل الذاتية

التطبيقات

منقي:

إلغاء التصفية

الدردشة الآلية

تم التحقق من البائع

مزود الخدمة: Hotelwayفئة: تقنيات الضيف والمسافرتصنيف فرعي: الشات بوت

الدردشة المباشرة

تم التحقق من البائع

مزود الخدمة: Hotelwayفئة: تقنيات الضيف والمسافرتصنيف فرعي: التواصل مع العملاء

Mews PMS

لم يتم التحقق منها

مزود الخدمة: Mewsفئة: العمليات الفندقيةتصنيف فرعي: نظام إدارة الفندق (PMS)

المواصفات التقنية

الخصائص

استوديو بدون كود لأتمتة أسهل وأذكى

استوديو الأتمتة بدون كود من Tactful لتصميم واختبار سير العمل بسهولة، مما يزيل التعقيد ويعزز الكفاءة.

التخصيصات

يجب على مسؤول حساب مدير الأعمال في ميتا (Meta) أن يقوم بالربط مع تطبيق واتساب، ويجب على مسؤول صفحة الفيسبوك أن يقوم بالربط مع ماسنجر (Messenger) ، ويجب على مسؤول الموقع الإلكتروني تثبيت كود المحادثة المباشرة في نظام إدارة محتوى الموقع.

قابلية التوسع

هيكلة التسعير

التسعير:

المشترون

اسئلة متكررة

ما هو Tactful AI وكيف يمكن أن يفيد قطاع الضيافة؟

Tactful AI هو منصة لإدارة تجربة العملاء عبر قنوات متعددة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتقديم تفاعلات شخصية وفعالة وقابلة للتوسع. يساعد قطاع الضيافة على تحسين تواصل الضيوف، وزيادة كفاءة الخدمات، وتعزيز رضا العملاء من خلال أتمتة الاستفسارات الروتينية، وتخصيص التجارب، وإدارة الملاحظات عبر قنوات متعددة.

كيف يتعامل Tactful AI مع تفاعلات الضيوف متعددة اللغات؟

يدعم Tactful AI التواصل متعدد اللغات، مما يتيح للفنادق تقديم خدماتها للضيوف بلغاتهم المفضلة. تضمن هذه الميزة تفاعلات سلسة وواعية ثقافيًا من خلال الترجمة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي وفهم اللغة الطبيعية (NLU)، وهو أمر ضروري للفنادق التي تخدم عملاء دوليين متنوعين.

هل يمكن دمج Tactful AI مع أنظمة PMS أو CRM أو أنظمة الحجز الحالية لدينا؟

نعم، تم تصميم Tactful AI ليكون مرنًا وقابلاً للتكامل. يمكن دمجه مع أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصات الحجز الشهيرة لتجميع البيانات، وأتمتة سير العمل، وتقديم تجربة خدمة موحدة للضيوف.

ما هي أنواع التفاعلات التي يمكن أتمتتها باستخدام Tactful AI؟

يمكن لـ Tactful AI أتمتة مجموعة متنوعة من التفاعلات، بما في ذلك الإجابة عن الأسئلة الشائعة، ومعالجة طلبات الحجز، والتعامل مع الإلغاءات أو التعديلات، وتقديم التوصيات الشخصية، وحل المشكلات الشائعة. يساعد ذلك في تقليل عبء العمل على الموظفين والسماح لهم بالتركيز على المهام ذات القيمة العالية.

كيف يضمن Tactful AI أمان البيانات والامتثال، خاصة مع اللوائح مثل GDPR؟

يعطي Tactful AI الأولوية لأمان البيانات والامتثال من خلال استخدام طرق تشفير قوية، وتخزين البيانات بشكل آمن، واعتماد ممارسات تركز على الخصوصية. يلتزم بالمعايير العالمية مثل GDPR، مما يضمن التعامل مع بيانات الضيوف بمسؤولية وشفافية، وهو أمر ضروري لشركات الضيافة التي تدير معلومات حساسة عن الضيوف.

منتجات اخرى