التطبيقات

المواصفات التقنية

هيكلة التسعير

المشترون

اسئلة متكررة

الأخبار

نظرة عامة

سنة الإطلاق

2016

تطبيقات متوافقة

وصف

Omni Engage هو نظام التواصل مع العملاء من خلال القنوات المتعددة مصمم لمساعدة الفنادق والمنتجعات في التواصل الفعال مع ضيوفها.

يساعد Omni Engage الفنادق على التواصل مع جمهورها عبر العديد من القنوات، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيق واتساب ومحادثة الموقع الإلكتروني، ويوفر تجربة متسقة ولا تُنسى لكل ضيف.

تفاصيل

تفاصيل المنتجسحابي

اللغات المعتمدةإنجليزيعربي

فئةتقنيات الضيف والمسافر

تصنيف فرعيالمنصة الموحدة لاتصالات الفندق

التطبيقات

صناعةحسن الضيافة,السفر

لقطات ومقاطع فيديو

Tactful - The Digital Guest engagement platform

الميزات الرئيسية

الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP)

إجابات الأسئلة الشائعة (الردود الجاهزة)

تحليلات Chatbot وأمن البيانات

لوحة التحليلات

لوحة التحكم وتصور البيانات

التشفير التام بين الأطراف

معدل التفاعل

تتبع إجمالي عدد المستخدمين

التكاملات والاتصال وواجهات برمجة التطبيقات

اتصال API بـ CRM لتحسين ملف تعريف ضيف CRM

تطبيق الاتصال المباشر بالفندق

إثراء ملف تعريف الضيف

التكامل مع Facebook Messenger

إدارة مجموعة الفنادق

التواصل أحادي القناة

التنبيهات والإشعارات

التكامل مع WhatsApp

لا يوجد تنزيل مطلوب

قناة الاتصال الموحدة (البريد الإلكتروني ، الدردشة ، الرسائل القصيرة ، Whatsapp)

التكامل مع Facebook Messenger

التحليلات الدلالية وتسويق Chatbot

بناء التدفق البصري وتخصيص Chatbot

عام

التحكم في الوصول والمراجعة التجريبية

تتبع طلبات الضيف

لوحة معلومات الإدارة في الوقت الفعلي

مستوى الدعم

التدريب الإلكتروني / التدريب عبر الإنترنت

دعم محلي / إقليمي في الشرق الأوسط وأفريقيا

دعم ساعات العمل عبر الإنترنت

دردشة

مدير حسابات ومدير تنفيذ مخصص

مدير مخصص لنجاح العملاء

أخصائي تجهيز مخصص

ندوات إلكترونية ودورات تدريبية

أداة التأهيل الذاتية

التطبيقات

منقي:

إلغاء التصفية

MCR Systems to MEWS Integration

لم يتم التحقق منها

مزود الخدمة: MCR Systems to MEWS Integrationفئة: تكنولوجيا المطاعمتصنيف فرعي: منصات الدفع في المطاعم & برامج إدارة المطاعم

المواصفات التقنية

الخصائص

صندوق الوارد الموحد للوكلاء

واجهة واحدة لإدارة جميع التفاعلات مع العملاء وتكامل كامل مع أدوات الأعمال لتعزيز إنتاجية الوكلاء ورفاههم وحل المشكلات من أول تواصل

التخصيصات

يجب على مسؤول حساب مدير الأعمال في ميتا (Meta) أن يقوم بالربط مع تطبيق واتساب، ويجب على مسؤول صفحة الفيسبوك أن يقوم بالربط مع ماسنجر (Messenger) ، ويجب على مسؤول الموقع الإلكتروني تثبيت كود المحادثة المباشرة في نظام إدارة محتوى الموقع.

قابلية التوسع

سهل التطبيق والصيانة

وقت وصول سريع إلى السوق، تطبيق سريع وبدء تقديم القيمة التدريجية من اليوم الأول.

توسيع عمليات مركز الاتصال

استخدم الذكاء الاصطناعي، والأتمتة، والتكامل لتقليل التكاليف وزيادة ولاء العملاء.

هيكلة التسعير

السعر لكل مستخدم

التسعير:

المشترون

اسئلة متكررة

ما هو Tactful AI وكيف يمكن أن يفيد قطاع الضيافة؟

Tactful AI هو منصة لإدارة تجربة العملاء عبر قنوات متعددة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتقديم تفاعلات شخصية وفعالة وقابلة للتوسع. يساعد قطاع الضيافة على تحسين تواصل الضيوف، وزيادة كفاءة الخدمات، وتعزيز رضا العملاء من خلال أتمتة الاستفسارات الروتينية، وتخصيص التجارب، وإدارة الملاحظات عبر قنوات متعددة.

كيف يتعامل Tactful AI مع تفاعلات الضيوف متعددة اللغات؟

يدعم Tactful AI التواصل متعدد اللغات، مما يتيح للفنادق تقديم خدماتها للضيوف بلغاتهم المفضلة. تضمن هذه الميزة تفاعلات سلسة وواعية ثقافيًا من خلال الترجمة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي وفهم اللغة الطبيعية (NLU)، وهو أمر ضروري للفنادق التي تخدم عملاء دوليين متنوعين.

هل يمكن دمج Tactful AI مع أنظمة PMS أو CRM أو أنظمة الحجز الحالية لدينا؟

نعم، تم تصميم Tactful AI ليكون مرنًا وقابلاً للتكامل. يمكن دمجه مع أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصات الحجز الشهيرة لتجميع البيانات، وأتمتة سير العمل، وتقديم تجربة خدمة موحدة للضيوف.

ما هي أنواع التفاعلات التي يمكن أتمتتها باستخدام Tactful AI؟

يمكن لـ Tactful AI أتمتة مجموعة متنوعة من التفاعلات، بما في ذلك الإجابة عن الأسئلة الشائعة، ومعالجة طلبات الحجز، والتعامل مع الإلغاءات أو التعديلات، وتقديم التوصيات الشخصية، وحل المشكلات الشائعة. يساعد ذلك في تقليل عبء العمل على الموظفين والسماح لهم بالتركيز على المهام ذات القيمة العالية.

كيف يضمن Tactful AI أمان البيانات والامتثال، خاصة مع اللوائح مثل GDPR؟

يعطي Tactful AI الأولوية لأمان البيانات والامتثال من خلال استخدام طرق تشفير قوية، وتخزين البيانات بشكل آمن، واعتماد ممارسات تركز على الخصوصية. يلتزم بالمعايير العالمية مثل GDPR، مما يضمن التعامل مع بيانات الضيوف بمسؤولية وشفافية، وهو أمر ضروري لشركات الضيافة التي تدير معلومات حساسة عن الضيوف.

منتجات اخرى