يوفر معيار الإبلاغ المشترك تحكما مركزيا وتحسينا لإدارة التوزيع عبر مختلف قنوات البيع مثل المواقع الإلكترونية ومراكز الاتصال ووكالات السفر عبر الإنترنت ونظام التوزيع العالمي MetaSearch. كما توفر تحديثات في الوقت الفعلي والتنفيذ السهل لاستراتيجيات توزيع الفنادق. تتكامل الأداة مع المنظومة التقنية للفنادق، بما في ذلك مديري المنتجات، ووكلاء خدمات السياحة والسفر الإلكترونية، ومديري العلاقات، وإدارة علاقات العملاء، والمدفوعات، وتقدم ضوابط إدارة الإيرادات لزيادة الإيرادات. وبشكل عام، يساعد معيار الإبلاغ المشترك المستخدمين على تبسيط عملية التوزيع وتحسين الكفاءة وزيادة الإيرادات.

اولورا سي ار اس

نظام الحجز المركزي (CRS)

صممت منصة إدارة الإيرادات لتحقيق أقصى قدر من الأرباح من خلال مجموعة من الميزات والقدرات. يقدم معلومات آنية عن حالة الفندق والتنبؤ به والطلب والتسعير لكل شريحة ونوع الغرفة. بفضل نموذج الذكاء الاصطناعي المبتكر الخاص بها، يمكن لمديري العلاقات التنبؤ بالسعر ومراعاة مرونة الطلب بدقة. تتضمن المنصة أداة "صانع استراتيجيات" فريدة تتيح للمستخدمين تحديد استراتيجية إدارة الإيرادات الخاصة بهم. تعد الأتمتة جانبا أساسيا يوفر التحكم الكامل مع تبسيط العمليات. بالإضافة إلى ذلك، توفر المنصة وظيفة إزاحة المجموعات لتحسين الإيرادات عند تقييم الطلبات. وبشكل عام، يهدف مديرو العلاقات إلى تحقيق أقصى قدر من الربحية من خلال التوقعات المتقدمة وبناء الاستراتيجيات والأتمتة وخصائص التحسين.

ألورا آر إم إس

نظام إدارة الإيرادات (RMS)

تعد إدارة علاقات العملاء حلا قويا يجمع بين عنصرين رئيسيين لتعزيز العلاقة بين الفنادق والضيوف. أولا، التركيز على المشاركة الذكية للضيوف، وثانيا الولاء. وفيما يتعلق بإشراك الضيوف، فإنه يقدم إدارة الملفات الشخصية، وتقسيم المحتوى الشخصي إلى شرائح، وأتمتة التسويق، وذكاء الضيوف من خلال إعداد التقارير، ووظائف زيادة المبيعات، ومعالجة التخلي عن عربة التسوق. يشمل جانب الولاء بوابة الضيوف لإشراك الأعضاء وبرامج الولاء القابلة للتخصيص التي يمكن أن تستند إلى النقاط والإقامة وليالي الغرف والمستويات ومجموعة من خيارات المكافآت. تهدف إدارة علاقات العملاء إلى زيادة رضا الضيوف وتعزيز العلاقات بين زوار الفنادق من خلال ميزات المشاركة الشاملة وإدارة الولاء.

Allora CRM

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

يستفيد محرك الحجز من الجيل التالي من الذكاء الاصطناعي والأتمتة الذكية لتحسين كل تفاعل للضيوف عبر الإنترنت، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل المباشر للقنوات ومعدلات الاحتفاظ بالفنادق في جميع أنحاء العالم. كيف؟ <ul><li>تجارب فريدة للضيوف: تستخدم أدوات التخصيص التنبؤية الخاصة بنا البيانات في الوقت الفعلي لتخصيص محتوى جذاب لكل زائر. يلتف ذلك حول رحلة الضيف بأكملها مما يسمح لك بإيصال الرسالة الصحيحة إلى الزائر المناسب في الوقت المناسب. ​</li><li>التحسين الدائم: يضمن التصميم المتجاوب بالكامل والاختبار المتقدم للمستخدم تكوين جميع عناصر واجهة المستخدم لمحرك الحجز على النحو الأمثل للأداء بناء على ملايين التفاعلات الحقيقية للمستخدم. ​</li><li>تضمن أدوات التسويق القوية أنه عندما يتصفح الضيوف، تبرز علامتك التجارية من المجموعة - من الرسائل المقنعة إلى الوسائط الغنية مثل مقاطع الفيديو والجولات الافتراضية.   ​</li><li>الاحتفاظ بالضيوف: Allora. يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد الحجوزات عالية القيمة المعرضة لخطر الإلغاء ومساعدتك على تطبيق الاستراتيجيات المستهدفة للاحتفاظ بها. ​</li><li>نحن نلبي جميع درجات وعميق الولاء والتعرف على الضيوف: بدءا من نظام إدارة علاقات العملاء الكامل إلى الاشتراك في مجموعة المستخدمين المغلقة المرنة وأسعار الأعضاء الأصلية داخل المنصة. ​</li><li>إعداد تقارير غنية: احصل على رؤى سريعة وقابلة للتنفيذ من بياناتك لدعم اتخاذ قرارات أفضل عبر الإدارات، من الإيرادات والتسويق وغيرها.  ​</li><li>مجموعة واسعة من عمليات التكامل مع الأطراف الخارجية: تم تطويرها مع الشركاء لإضافة تحسينات على محرك الحجز الخاص بك وتشمل الولاء وإدارة علاقات العملاء والمراجعات ومقارنة الأسعار ووكالة الأنباء السعودية وغير ذلك الكثير.  ​</li><li>يجعل تسجيل الدخول الموحد وواجهة المستخدم البديهية من السهل على فرق الفنادق إنجاز المهام بسرعة وكفاءة. تساعدك المنصة على تتبع الميزات المهمة التي يجب تنفيذها في المرحلة التالية. ويتم تحديث ذلك على مدار العام حيث نطلق ميزات جديدة لضمان عدم تفويت أي تحسينات.</li></ul>

ألورا اي بي اي

محرك الحجز (IBE)

اجعل علامتك التجارية مرئية عبر جميع المنصات (بما في ذلك إعلانات جوجل عن أسعار الفنادق، وتريفاجو، وتريب أدفايزر، وبينغ أدز، وسكي سكانر، وكاياك، وويغو) مع المراقبة المستمرة لتكلفة كل نقرة ورؤية الفندق باستخدام تقنياتنا ذات الخبرة في إدارة العطاءات وتحسينها. من خلال المراقبة المستمرة للتكلفة لكل نقرة ورؤية الفندق، سنربط محرك الحجز الخاص بك بسبع قنوات MetaSearch. من خلال عرض فندقك في أعلى صفحات نتائج البحث، يمكننا تحقيق معظم إيرادات MetaSearch، مما يزيد من الحجوزات المباشرة وتحويل القناة، مع تقليل تكاليف العمولة. بما أنك تدفع فقط مقابل النقرات المباشرة، فستستهدف الأشخاص الذين لديهم نية حقيقية للسفر وستمنع حجزك من الذهاب مباشرة إلى وكلاء خدمات السياحة والسفر الإلكترونية البارزين بدلا من ذلك.

Metasearch من مجموعة SHR

خدمات التسويق

من خلال قوة البيانات، نفهم كيف يتميز مشروعك بمجموعة الأهداف الخاصة به والجمهور المستهدف وهوية العلامة التجارية. لهذا السبب، يعكس كل عنصر من عناصر تصميم موقعنا الإلكتروني متطلباتك الخاصة. منذ اللحظة التي يهبط فيها الضيف على موقعك الإلكتروني، سننشئ تجربة تأسره وتشركه. واجهات المستخدم المصممة بدقة سهلة الاستخدام والتنقل، مما يضمن تجربة تصفح سلسة. من خلال وضع احتياجات ضيوفك في صميم عملية التصميم، ننشئ مواقع إلكترونية لا تبدو مذهلة فحسب، بل توفر أيضا الوظائف والميزات التي يرغب بها جمهورك. نقوم بتحليل عادات وسلوكيات التصفح لدى عملائك لتحسين تصميم الموقع الإلكتروني وهيكله، مع ضمان سهولة الوصول إلى المعلومات الرئيسية وسهولة اتخاذ الإجراءات. بدءا من قوائم التنقل السلسة إلى نماذج الاتصال المريحة، نقوم بتصميم كل جانب من جوانب موقعك الإلكتروني مع وضع المستخدم في الاعتبار.

تصميم المواقع

تخلص من متاهة التسويق الرقمي وقم بزيادة قوة العلامة التجارية لفندقك على الإنترنت. اجمع بين خبرة فريقنا في مجال الضيافة والبيانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز حجوزاتك بشكل فعال من خلال استخدام مزيجنا التسويقي الشامل لتحسين محركات البحث والبحث المدفوع و MetaSearch والاستراتيجية الرقمية المتقدمة. تحسين محركات البحثالاستفادة من تحسين محركات البحث من الناحية الفنية والمحتوى مع أفضل الممارسات لأبحاث الكلمات المفتاحية وتدقيق المحتوى والاهتمام بالبحث والبحث المحلي والبحث الصوتي. البحث المدفوع و PPCتحقيق نتائج فورية من خلال حملات وإدارة PPC الأفضل في فئتها، مع عائد استثمار قابل للقياس، وإعلانات مستهدفة، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وحركة الموقع الإلكتروني. ميتاسيرشاجعل علامتك التجارية مرئية عبر جميع المنصات (بما في ذلك إعلانات جوجل عن أسعار الفنادق، وتريفاجو، وتريب أدفايزر، وبينغ أدز، وسكي سكانر، وكاياك، وويغو) مع المراقبة المستمرة لتكلفة كل نقرة ورؤية الفندق باستخدام تقنيات إدارة العروض والتحسين ذات الخبرة. الاستراتيجية الرقميةتوفير ذكاء أعمال قوي وتحليل وإعداد تقارير لوضع استراتيجية تسويق رقمية متطورة باستمرار لجميع جهود التسويق الرقمي والتنفيذ، مما يساعدك على النمو والبقاء في مقدمة اهتمام العملاء. شريك رئيسي في جوجلتوفر إمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من الفوائد في ثلاثة مجالات رئيسية: التعليم والرؤى، والوصول والدعم، والتقدير والمكافآت. ضمان إطلاق أفضل الحملات وإدارة التسويق الرقمي من خلال الشراكة بين القطاعين العام والخاص، مع تحقيق عائد على الاستثمار يبلغ 20:1.

التسويق الرقمي

Louise Hibbert

Boudl Hotels and Resorts - How SHR unleashed the power of CRM and multi-product optimization

EMEA's office

APAC's office:

مجموعة SHR

أنا متخصصة في توزيع الفنادق وأدعم شركاءنا بحلول عملية لتحسين أداء التوزيع وإنشاء استراتيجيات توزيع فعالة من حيث التكلفة تحقق الرؤية وتحسنها وتعزز الربحية طويلة الأجل. كما أتمتع بمعرفة متعمقة لنظم الحجوزات المركزية، وإدارة القنوات، والتسويق الرقمي، والتوزيع، والمبيعات، والاجتماعات والفعاليات.

مع أكثر من 20 عامًا من الخبرة في قطاع الضيافة في مناصب عليا، تمكنت عبرها من إدارة استراتيجيات التوزيع الإلكتروني الشاملة لمجموعات الفنادق متعددة الوحدات في منطقة الشرق الأوسط مع فنادق روتانا وهيلتون إنترناشونال وفنادق داماك وفنادق روضة وفنادق كارلتون، وفنادق جنة وفنادق J5.

خبير تحسين توزيع الفنادق

Angie Lacia

تتمتع لي هوكينز بثروة من الخبرة، تتميز بروح المبادرة القوية والفطنة القيادية الاستثنائية. وقد شملت رحلتها المهنية اضطلاعها بأدوار إدارية متنوعة، مع التزامها العميق بالابتكار والتعاون والمعايير الأخلاقية. كما تشمل مجالات اختصاصها الأساسية: إدارة المشاريع، وتطوير الفنادق، وتنمية العلاقات، والتخطيط الاستراتيجي، وإدارة الأصول، وتحليل الأداء المالي، والفهم العميق لمتطلبات التكنولوجيا المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العمل المحددة. تُعرف لي باتباعها أسلوب تواصل واضح وفعال، هذا إلى جانب مهاراتها في تقديم العروض، وقدرتها على العمل بكفاءة تحت الضغط مع الالتزام بمواعيد التسليم المحددة.