يساعد برنامج HERA من Hotel Res Bot الفنادق على تحقيق المزيد من الأعمال المباشرة بجهد أقل. يأتي نصف إيرادات الفندق من الطلبات غير المباشرة (البريد الإلكتروني والهاتف) التي يتعامل معها فريق الحجز (و/أو مبيعات المجموعات).  

تستخدم HERA ذكاءها الاصطناعي المُدرَّب خصيصاً لفهم رسائل البريد الإلكتروني الواردة (والرسائل النصية الأخرى)، ومنصة أتمتة العمليات الآلية (RPA) الخاصة بها للتحقق تلقائياً من الأسعار والتوافر اللازمين لتوليد الاستجابة. يتوفر للضيف طريقة مريحة ومتوافقة مع PCI-DSS للحجز. يتعامل نظام HERA مع جميع أنواع الطلبات بما في ذلك طلبات الحجز الفردي والمتعدد، بالإضافة إلى طلبات الحجز الجماعي، والأسئلة العامة، والإلغاءات وغير ذلك الكثير. يحافظ فريق الحجز على التحكم الكامل من خلال وظيفة Outlook الإضافية المعتمدة من Microsoft، حيث يمكن لفريق الحجز مراجعة الإجابة المقترحة من قِبل الذكاء الاصطناعي وتحريرها قبل إرسالها إلى النزيل. وبدلاً من ذلك، يمكنك منح HERA صلاحية الرد التلقائي الكامل على بعض أنواع رسائل البريد الإلكتروني.

أنواع الشرائح ورسائل البريد الإلكتروني التي يمكن أن تساعد HERA في

الطلبات الفردية للحصول على عرض أسعار طلبات تأكيد الشركات الأسئلة الشائعة تأكيدات مشغلي الجولات السياحية (خدمة مدير قناة الذكاء الاصطناعي) طلبات المجموعات وطلبات الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض بما في ذلك التحقق تلقائيًا من تحليل النزوح وتسجيل الطلب في نظام إدارة المنتج